Como investigar a motivação do candidato

Formulando as perguntas abertas iniciais

Para determinar a compatibilidade motivacional de um candidato, é necessário saber o que ele gosta e o que não gosta num ambiente de trabalho. Não podemos adivinhar; devemos perguntar diretamente.

A melhor forma de obter esta informação é através de perguntas abertas concebidas para que o candidato reflita sobre as suas experiências passadas, tanto positivas como negativas.

As três perguntas-chave para iniciar essa exploração são:

Pergunta sobre satisfação: «Conte-me uma situação em que se sentiu muito satisfeito no seu trabalho».

A resposta a esta pergunta dar-nos-á informações valiosas sobre que tipo de realizações ou ambientes o motivam.

Pergunta sobre gostos: «O que mais gostava no seu último trabalho?».

Com isso, identificamos elementos específicos do ambiente de trabalho ou da função que o candidato valoriza positivamente, para ver se podemos replicá-los.

Pergunta sobre aversões: «O que é que menos gosta no seu trabalho atual (ou último)?».

A importância estratégica de investigar o negativo

Perguntar o que uma pessoa não gosta não tem como objetivo ser negativo, mas sim realizar uma verificação estratégica crucial.

O objetivo é identificar se esses fatores ou condições que o candidato menciona como desmotivadores também estarão presentes na posição que estamos a oferecer.

Se as suas principais queixas sobre o trabalho anterior são características centrais do novo cargo, é evidente que, mesmo que seja qualificado, não teremos um funcionário motivado a longo prazo.

Essa avaliação é o que distingue uma boa seleção (encontrar o candidato ideal para as funções) de uma excelente seleção (encontrar o candidato que, além disso, estará satisfeito e permanecerá na organização).

A necessidade de aprofundar: o «quê» e o «porquê»

As respostas iniciais a estas perguntas tendem a ser superficiais. É fundamental que o entrevistador não se contente com a primeira resposta e utilize perguntas de sondagem para investigar mais.

As ferramentas-chave para isso são as perguntas "O que exatamente...?" e "Por que...?".

Imaginemos um candidato qualificado que, quando questionado sobre o que menos gostava, responde: «O que menos gostava era que me atribuíssem a formação dos funcionários... a carga era demasiado pesada».

Se o cargo que oferecemos exige que o candidato viaje para ministrar formações, essa resposta superficial seria um sinal de alerta.

O entrevistador deve perguntar: «O que exatamente você não gostava nesses treinos?».

Caso prático: descobrindo os verdadeiros motivadores

Ao aprofundar a questão, o candidato pode revelar algo muito diferente.

Ele poderia responder: «Bem, o que acontecia era que eu mesmo tinha de conceber todo o material, preparar as folhas, organizar os grupos, fazer as convocatórias e, além disso, viajar pelo menos três vezes por mês para cobrir os treinos.

Eu gosto mais de trabalhar de forma independente, analisar sistemas e resolver problemas". Esta resposta é muito mais rica.

Descobrimos que a sua aversão não era ao treino em si, mas à carga administrativa, à conceção de material e à alta frequência de viagens.

Também descobrimos os seus verdadeiros motivadores: o trabalho independente, a análise e a resolução de problemas.

Conclusão: comparação e decisão de compatibilidade

Com essas informações detalhadas, o entrevistador pode fazer