Lidar com a agressão sem perder o controlo

A natureza da agressão e a sua origem

A agressividade nem sempre é física; ela pode se manifestar de forma verbal, emocional ou gestual, por meio de gritos, interrupções, acusações ou linguagem corporal intimidante.

Quando alguém se comunica de forma agressiva, geralmente o faz a partir de um lugar de medo, frustração ou necessidade de controlo.

Esse comportamento, embora injustificável, é muitas vezes um reflexo do seu estado emocional interno, e não um ataque direto ao seu valor como pessoa.

Compreender esta origem pode dar-lhe uma vantagem estratégica, pois permite-lhe despersonalizar o ataque e responder com calma, em vez de reagir impulsivamente.

Quando se depara com uma pessoa agressiva, o seu corpo fica tenso e prepara-se para lutar ou fugir, mas se responder com a mesma agressividade, apenas alimenta o conflito.

Estratégias para manter a calma e o controlo

Para não cair na armadilha da agressividade e manter o controlo da situação, é fundamental aplicar as seguintes estratégias:

Não leve a agressão para o lado pessoal: o primeiro grande passo é lembrar que a agressividade do outro diz mais sobre ele do que sobre você.

Isso liberta-te da necessidade de te defender a todo o custo e permite-te manter o teu equilíbrio emocional.

Não responda com agressividade: é tentador, mas se você elevar o tom, perderá autoridade e apenas alimentará o caos.

O verdadeiro poder reside em responder sem igualar o nível de agressividade, mantendo a firmeza sem perder a calma.

Você pode ser firme na sua posição sem ser agressivo na sua forma de se comunicar.

Estabeleça limites claros: a pessoa agressiva muitas vezes sente-se no direito de invadir o espaço emocional do outro.

Por isso, é essencial marcar os seus limites de forma clara e concreta, sem necessidade de discutir.

Pode usar frases como: «Estou disposto a conversar, mas não se me gritarem» ou «Não aceito que me fale dessa maneira, vou-me retirar».

Dizer isso com serenidade e manter a coerência torna a sua mensagem clara e eficaz.

Evite ficar na defensiva e use perguntas: em vez de se justificar, o que só piora a situação, pode usar o poder do silêncio ou fazer perguntas que desviem a energia do conflito.

Perguntas como «O que o faz sentir assim?» ou «O que precisa realmente neste momento?» podem abrir uma porta para o diálogo.

Controle a sua respiração e o seu corpo: o seu corpo tende a ficar tenso diante de uma agressão, e essa tensão alimenta o seu estado emocional.

Para contrariar isso, relaxe os ombros e a mandíbula e respire lenta e profundamente. Essa simples ação física devolve o controlo mental, pois a mente segue o corpo.

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