A Técnica do Banco de Nevoeiro

A técnica do "banco de nevoeiro" é uma estratégia de comunicação assertiva excecionalmente útil para acalmar um conflito sem entrar numa discussão acesa.

Esta técnica foi concebida para interromper uma crítica inesperada, um comentário irónico ou uma reprimenda dolorosa, sem necessidade de se justificar, argumentar ou fugir.

O seu nome vem da metáfora de um banco de nevoeiro na estrada: ao encontrá-lo, o condutor trava, reduz a velocidade e prossegue com cautela, em vez de acelerar ou desviar.

Da mesma forma, esta técnica convida-o a abrandar a situação e a responder com calma e brevidade à crítica, o que desarma o interlocutor.

O funcionamento desta técnica é simples, mas eficaz.

Quando recebe um comentário ou crítica negativa que pode magoar, a sua reação automática é, geralmente, justificar-se, contra-atacar ou baixar a cabeça.

Em vez disso, a técnica do banco de nevoeiro propõe uma resposta que não nega a crítica, nem a aceita. completamente.

Consiste em responder com uma frase breve e empática que mostre que o ponto de vista da outra pessoa foi ouvido e compreendido, sem entrar numa discussão sobre quem tem razão.

Por exemplo, se um amigo o culpa por não estar disponível para ele, a reação automática seria justificar-se com desculpas sobre o trabalho.

Utilizando o banco de nevoeiro, a resposta seria: "Percebo que esteja zangado porque pensa que nunca estou ao seu lado."

Esta resposta tem vários efeitos positivos: Abranda a escalada emocional: Ao reconhecer críticas injustificadas, a discussão é evitada e a agressividade do interlocutor é desarmada.

Demonstra empatia: A frase empática "Eu compreendo que..." valida os sentimentos da outra pessoa, fazendo-a sentir-se ouvida sem ter de concordar com a sua conclusão.

Ganha tempo para refletir: Ao abrandar a situação, a técnica dá-lhe tempo para pensar com calma e decidir se deve abordar o problema noutro momento, quando ambos das suas emoções estão em desacordo. se acalmaram.

Mantém o controlo da conversa: responde de forma breve e concisa, e pode mudar de assunto mais tarde, o que comunica que não está disposto a entrar numa discussão improdutiva.

A chave para o sucesso desta técnica é manter a calma e a compostura.

O seu tom de voz deve ser calmo e a sua postura relaxada.

Ao não reagir c