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Test Como dizer «não» de forma educada, mas firme
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PERGUNTA 1: Qual é um dos medos comuns que nos impede de dizer "não"?
Medo de desiludir os outros, de ser visto como egoísta ou de criar conflitos
O medo de parecer demasiado colaborativo
O medo de ter demasiado tempo livre na sua agenda
O medo de não receber mais pedidos no futuro
PERGUNTA 2: Qual é o primeiro passo na fórmula de 3 partes para dizer "não" assertivamente?
Gostaria de ser útil
...no entanto, temo que [o desafio]
...então pergunto-me se [a alternativa]
Desculpe, mas é impossível
QUESTÃO 3: Qual é o objetivo do terceiro passo da fórmula ("...então pergunto-me se [a alternativa]")?
Fechar a conversa sem oferecer qualquer ajuda
Demonstrar proatividade e um desejo genuíno de ajudar, apesar da recusa
Fazer com que a outra pessoa se sinta culpada por perguntar
Justifique com mais detalhe por que razão não pode aceitar a solicitação
QUESTÃO 4: Como deve ser a explicação do "porquê" da recusa para que esta seja eficaz?
Deve ser conciso, honesto e direto, sem explicações exageradas
Deve ser vago para que a outra pessoa não possa debater
Deve ser uma longa lista de desculpas para ser convincente
Deve evitar mencionar o verdadeiro motivo para não ferir sentimentos
PERGUNTA 5: A que dizemos "sim" de cada vez que dizemos "não" a um pedido que não podemos aceitar?
À preguiça e à falta de empenho
Para um conflito inevitável com a outra pessoa
Para as nossas próprias prioridades, a energia e a saúde mental
Ao egoísmo e à falta de colaboração
PERGUNTA 6: Qual o efeito a longo prazo que saber dizer "não" assertivamente tem nas relações?
Isso enfraquece-os, pois gera desconfiança e ressentimento
Não tem qualquer efeito nos relacionamentos
Ela fortalece-os, pois baseia-os no respeito mútuo e na honestidade
Isto faz com que as pessoas deixem de nos fazer pedidos
PERGUNTA 7: Porque é que justificar demasiado o "não" pode ser contraproducente?
Porque demonstra um elevado nível de respeito e consideração
Porque muitas vezes soa falso, enfraquece a posição e convida ao debate
Porque é a forma mais assertiva de comunicar uma recusa
Porque garante que a outra pessoa não se sente desiludida
PERGUNTA 8: O que se consegue ao evitar o "não" para manter a harmonia superficial?
Os relacionamentos de longo prazo são fortalecidos
Os limites saudáveis são estabelecidos de forma eficaz
A comunicação honesta e direta é conseguida
O ressentimento e o stress são gerados à custa do próprio bem-estar
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