Leitura da Mente e Diferenças Irreconciliáveis

No meio de um conflito, a "leitura de mentes" e as "diferenças irreconciliáveis" são duas fontes de tensão que podem parecer impossíveis de resolver.

No entanto, ambas podem ser abordadas com comunicação estratégica.

A leitura de mentes é uma toxina que surge de suposições sem factos.

Quando uma pessoa presume o que a outra pensa ou sente sem perguntar, está a "ler mentes".

Este comportamento torna a interação tóxica, pois a suposição, muitas vezes negativa, é tomada como verdade.

O antídoto para a leitura de mentes é identificar quando se está a fazer uma suposição e verificá-la com a outra pessoa.

Em vez de reagir a uma suposição, pergunte com uma pergunta neutra e aberta o que realmente está a acontecer.

Diferenças irreconciliáveis ​​são desentendimentos que parecem impossíveis de resolver.

Dois colegas, por exemplo, podem discutir sobre se deve trabalhar música ou não.

À primeira vista, isto parece como uma diferença irreconciliável, já que as duas posições são opostas.

No entanto, a principal razão pela qual os desacordos persistem é que o foco está nas posições e não nos interesses subjacentes.

No exemplo da música, um interesse subjacente pode ser a necessidade de concentração e o outro pode ser a necessidade de estímulo.

Ao explorar interesses, uma solução criativa pode ser encontrada, como fazer com que a pessoa que deseja ouvir música use auscultadores.

A melhor forma de desintoxicar esta situação é compreender os interesses e as motivações d