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Test Leitura da Mente e Diferenças Irreconciliáveis
Programa
PERGUNTA 1: O que é a "leitura de mentes" no contexto de um conflito?
Verifique com a outra pessoa o que ela realmente pensa ou sente
Explore interesses subjacentes para encontrar uma solução
A suposição sem factos sobre o que a outra pessoa pensa ou sente
Concentre-se nas posições em vez dos interesses
2ª QUESTÃO: Qual é o antídoto para a "leitura da mente"?
Detete a suposição e verifique-a com a outra pessoa
Ignore a outra pessoa para evitar agravar o conflito
Concentre-se na sua própria posição e defenda-a
Tome a suposição como certa se parecer lógica
PERGUNTA 3: Qual é a principal razão pela qual os desentendimentos aparentemente irreconciliáveis persistem?
Porque uma das partes não quer ceder
Porque os interesses de ambas as partes são idênticos
Porque o problema é demasiado complexo para ter uma solução
Porque o foco está nas posições e não nos interesses subjacentes
PERGUNTA 4: Qual a melhor forma de desintoxicar uma situação de "diferenças irreconciliáveis"?
Insistir na própria posição até que a outra pessoa ceda
Compreender os interesses e as motivações da outra pessoa
Encontre um mediador para decidir quem tem razão
Ignorar as diferenças para manter a paz
QUESTÃO 5: No exemplo da música, qual é a solução criativa encontrada quando se exploram interesses?
Ambas as pessoas deixam de ouvir música
Que uma das pessoas mude de local de trabalho
Proibir a música no escritório a todos
Deixe a pessoa que quer música usar auscultadores
PERGUNTA 6: O que é que a "leitura da mente" considera como verdade?
Factos observáveis e objetivos
A opinião de uma terceira pessoa
A suposição, muitas vezes negativa
A solução mais lógica para o problema
PERGUNTA 7: No conflito sobre a música, quais são os interesses subjacentes referidos?
A necessidade de concentração e a necessidade de estimulação
A vontade de irritar o outro e a vontade de se impor
A preferência por um tipo de música ou outro
Não querer trabalhar e querer ser mais produtivo
QUESTÃO 8: Para verificar uma suposição, que tipo de pergunta deve ser utilizada?
Uma pergunta fechada que apenas permite uma resposta sim ou não
Uma pergunta neutra e aberta
Uma pergunta acusatória para fazer a pessoa confessar
Uma questão que reafirma a nossa própria suposição
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Este teste só está disponível para os alunos que adquiriram o curso
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