Exagero, Culpa e Conflito

O exagero e a culpa são duas toxinas que elevam o nível de um conflito, desviando o foco da resolução para a emoção e os ataques pessoais.

Ambos são inúteis porque, em vez de encorajar a mudança ou a responsabilização, apenas activam a atitude defensiva e o ressentimento.

O exagero é a representação de um problema como maior ou pior do que realmente é.

Frases como "Isto é a pior coisa que me aconteceu" ou "Isto é uma catástrofe" aumentam desnecessariamente os riscos, transformando um pequeno desentendimento num drama.

Este tipo de reação pode irritar outras pessoas e fazê-las levar a preocupação real menos a sério.

O melhor antídoto para o exagero é ater-se aos factos e a uma avaliação razoável da situação.

Ao manter o foco no resultado desejado do conflito, em vez da necessidade de ser ouvido, aumenta a probabilidade de uma resolução amigável.

A culpa é uma tentativa de se isentar da responsabilidade, colocando-a firmemente na outra pessoa.

Frases como "Atrasaste-me" ou "És inútil nesta tarefa" são comuns neste padrão.

A culpa pode parecer boa a curto prazo, pois proporciona um alívio temporário da frustração, mas a longo prazo é inútil.

A culpa não resolve o problema e apenas afasta o foco de si próprio.

Em vez de culpar, a pessoa deve assumir a responsabilidade pelas suas próprias ações.

Fazer isto não só demonstra maturidade, como também abre a porta para uma conversa sobre como resolver o problema.

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