A linguagem não verbal na comunicação

As pessoas concentram-se frequentemente nas palavras que dizem quando comunicam, esquecendo que a linguagem não verbal é a componente mais poderosa e responsável pela maior parte da interação.

As palavras representam apenas cerca de 7% da mensagem, enquanto o tom de voz e a linguagem corporal representam 93%.

Assim, dominar os elementos da comunicação não verbal é essencial para transmitir uma mensagem coerente, construir confiança e melhorar as relações.

A postura, o olhar, os gestos e o sorriso são elementos-chave que podem abrir ou fechar uma lacuna de comunicação, por vezes até mesmo antes de uma única palavra ser dita.

A postura comunica humor e atitude.

Uma postura ereta e firme, com o peito aberto, transmite segurança e confiança.

Pelo contrário, uma postura curvada com ombros tensos ou braços cruzados comunica insegurança, nervosismo e uma atitude defensiva.

Para uma comunicação eficaz, é vital adotar uma postura relaxada e aberta, direcionada ao interlocutor, pois isso convida à proximidade e torna a outra pessoa se sinta mais segura.

Evitar ter as mãos nos bolsos ou arrastar os pés ao caminhar são também pequenos detalhes que podem influenciar a perceção da outra pessoa.

O olhar é um elemento não verbal muito poderoso.

Manter um contacto visual cordial e natural com o interlocutor demonstra interesse, honestidade e atenção, e é uma forma de validar que está a ser ouvido.

Pelo contrário, evitar o contacto visual ou desviar o olhar constantemente pode ser interpretado como falta de interesse ou desonestidade, o que interrompe o fluxo da conversa e cria uma barreira de desconfiança.

Gestos e mãos também são fundamentais.

Usar as mãos naturalmente para acompanhar o seu discurso, com gestos abertos e para a frente, comunica boa vontade e transparência.

Mostrar as palmas das mãos, por exemplo, é um sinal de que não há nada a esconder.

Pelo contrário, gestos nervosos ou falta de movimento podem ser interpretados como insegurança.

Finalmente, o sorriso é uma ferramenta universal que abre portas na comunicação.

Um sorriso amigável e descontraído transmite proximidade, cordialidade e uma atitude positiva, o que quebra as defesas do interlocutor e facilita o início e a manutenção de uma conversa.

Em suma, a linguagem não verbal, quando utilizada de forma consciente e coerente com a mensagem, pode aumentar muito a capacidade de uma pessoa comunicar eficazmente e construir relações fortes.

Resumo

A linguagem não verbal é a componente mais poderosa da comunicação, representando até 93% da mensagem. Dominá-la é essencial para construir confiança e transmitir uma mensagem coerente.

A postura, o contacto visual e os gestos são elementos-chave. Uma postura aberta e um contacto visual amigável transmitem confiança e honestidade. Os gestos abertos comunicam boa vontade.

O sorriso é uma ferramenta universal que transmite proximidade e quebra defesas. Em suma, a linguagem não verbal, quando consistente com a mensagem, pode aumentar significativamente a capacidade de comunicação eficaz.