Dar e receber feedback

No nosso percurso de coaching, dispomos de uma ferramenta ou de um procedimento que nos permite saber qual é a nossa trajetória e a da nossa equipa de trabalho. O "feedback", como é popularmente conhecido, é utilizado no Coaching como um meio de comunicação em que damos e recebemos feedback sobre o nosso trabalho ou comportamento. Se estivermos numa equipa, precisamos de saber o que as pessoas pensam sobre o procedimento de ação dentro da empresa e é disso que se trata o feedback. Receber um feedback crítico dos colegas é algo que enriquece muito o nosso crescimento pessoal e profissional. Vamos analisar alguns factos importantes sobre a aplicação desta prática no nosso curso de Coaching.

Interação.

O feedback pode ser encarado como um aspeto negativo para alguns, pois pode ser irritante, por vezes, receber críticas sobre as nossas acções. Um dos factores importantes de dar e receber feedback é que facilita a interação comunicativa entre a equipa. Esta prática tem sempre um sentido comunicativo bidirecional, mas por vezes pode tornar-se multidirecional quando estamos perante uma equipa. Com o feedback, temos a oportunidade de conhecer a eficácia do nosso impacto na empresa, bem como a dos nossos colegas.

Elementos do feedback.

Para entender como funciona o feedback, é necessário saber que ele é sempre baseado em ações, portanto, é importante estar aberto a receber críticas para um melhor desempenho no ambiente de trabalho. Para essa prática, reter informações não seria tão benéfico, pois privamos a outra pessoa que recebe o feedback de aspectos de interesse para sua melhoria. Muitas vezes é complicado, mas se não pedirmos feedback à nossa equipa, perdemos algo que nos ajuda a crescer como pessoa.

Feedback na nossa empresa.

O feedback na nossa empresa significa que temos à nossa disposição uma opinião crítica com um ponto de vista positivo para melhorar o nosso comportamento e reforçar o nosso desempenho. O que é relevante no processo de feedback no ambiente de trabalho é que este deve estar centrado em gerar uma opinião para reflexão e não uma ordem a cumprir, evitando qualquer tipo de autoritarismo entre colegas e facilitando a interação construtiva. É importante que, ao dar feedback, nos concentremos no que a pessoa faz e não no que ela é, porque através deste método não procuramos mudar a personalidade dos nossos colegas, mas sim concentrarmo-nos nas acções a analisar. Para esta prática interactiva não é necessário fazer rodeios, quanto mais direta for a abordagem melhor, o objetivo é ter a oportunidade de saber até que ponto as nossas acções afectam o ambiente de trabalho.

Benefícios de dar e receb