Liderança nas empresas

Um líder é um agente de mudança. Define-se pela sua capacidade de trabalho, pelos seus conhecimentos e pela sua capacidade de resolução de problemas. Um cargo não implica automaticamente uma capacidade de liderança.

Um líder orienta a sua equipa numa direção e inspira-a, desafia-a e motiva-a a atingir objectivos comuns. Ele ou ela está disposto a criar as condições e a ajudar cada membro da equipa a atingir um elevado desempenho. Consegue unir os interesses das pessoas. Não tem todas as respostas, mas tem um pensamento estratégico que lhe permite encontrar a melhor solução.

Há caraterísticas de liderança que uma pessoa pode ter naturalmente e pode estar mais ou menos predisposta a exercê-las, mas tem sido demonstrado que, mesmo assim, um líder precisa de aperfeiçoar as suas competências e encontrar um ambiente propício para atingir o seu verdadeiro potencial. Um espaço onde as pessoas reconhecem os seus dons e lhes dão autoridade pessoal, se não formal.

Felizmente, o desenvolvimento de competências de liderança está ao alcance de todos; a maioria pode aprendê-las se dedicar tempo e esforço. Muito depende da descoberta e desenvolvimento das caraterísticas que lhe permitem encontrar o seu próprio estilo de liderança.

Diferença entre autoridade formal e liderança

A autoridade formal é conferida pelo cargo, papel ou função que se desempenha. É imposta e externa no sentido em que é dada pela empresa para atingir determinados objectivos previamente definidos. É criada para cumprir normas. É necessário que alguém exerça o comando para que tudo flua e para que as coisas corram bem, para que haja produtividade. Uma autoridade é capaz de responder a problemas conhecidos.

A liderança, por outro lado, tem uma autoridade pessoal, que inspira respeito e admiração. Tem um poder informal que é concedido por outras pessoas graças às qualidades do líder, à sua capacidade de pensar fora da caixa, aos seus valores e às suas capacidades de comunicação. As pessoas seguem-no e reconhecem-no como um líder, mesmo que a pessoa não tenha tido a intenção de liderar.

A autoridade formal pode ou não incluir a liderança e vice-versa. Atualmente, as empresas e os negócios investem fortemente no desenvolvimento de competências de liderança nas pessoas que vão ocupar cargos importantes de grande responsabilidade. É também uma competência muito valorizada quando se trata de recrutar novos candidatos.

Os líderes estão na melhor posição para provocar mudanças, tanto na ação como no pensamento. As pessoas sentem-se à vontade, são ouvidas e representadas, pelo que o seu desempenho aumenta.

A capacidade de resolver novos desafios e de influenciar os outros para trabalharem em conjunto é o teste definitivo para saber se a autoridade formal é também um líder. Ele ou ela tem de ser capaz de sair da sua zona de conforto e enfrentar novos desafios.

A relação da liderança com o poder

O poder não é apenas ter a capacidade de fazer algo, mas também de influenciar outras pessoas e as suas decisões. O poder de um líder é uma ferramenta que ele deve saber utilizar se quiser ser eficaz a longo prazo.

O poder pode ser legítimo, repressivo, transformador, proactivo. Pode ser concedido por autoridade, experiência, conhecimento ou nível de influência e ligação. Pode ser utilizado para recompensar e/ou punir.

Os líderes são frequentemente associados ao seu nível de influência e não ao seu poder, talvez devido à conotação negativa que o termo pode ter, mas não deixa de ser um tipo de poder. A influência é concedida voluntariamente, a persuasão é utilizada e é mantida ao longo do tempo.

Um bom líder deve encontrar um equilíbrio no nível de poder e influência que exercerá, especialmente se combinar autoridade pessoal com uma posição específica.

Encontre o seu estilo de liderança

Está pronto para ser o seu próprio patrão! Conseguiu aquela promoção que tanto desejava! Pode finalmente concretizar o projeto em que estava a trabalhar há tanto tempo! Todos estes objectivos são bastante populares e o que todos têm em comum é o facto de ter de interagir com outras pessoas. Dificilmente terá sucesso sozinho, não a longo prazo. Terá pessoas a seu cargo? Isso dá-lhe autoridade e traz consigo responsabilidade. Depois de ter visto e analisado as vantagens da prática da liderança para o trabalho em equipa, é natural que pense na forma como vai conseguir a influência desejada.

Mas e se não se sentir confortável nesse papel? Talvez se sinta mais confortável em segundo plano. Talvez esteja convencido de que não tem o que é preciso, que não é um líder natural.

Os líderes não são todos feitos do mesmo tecido, mesmo que tenham coisas em comum. Deve trabalhar para identificar as caraterísticas em si que pode melhorar e as que precisa de ultrapassar. Criar o seu próprio estilo de liderança pode levar tempo.

Provavelmente, houve alturas na sua vida em que assumiu esse papel sem intenção, mas teve de o fazer, e fê-lo. É necessário reconhecer quando actuou como líder no passado e analisar como correu. Talvez a causa do seu desconforto esteja aí. As pessoas não o vêem como um líder, ou talvez no passado tenha querido ser um líder e não tenha resultado, ou as pessoas não o aceitaram.

Refletir sobre estas experiências passadas e vê-las através do prisma do presente pode ajudá-lo a ultrapassar esta barreira auto-imposta. Tome consciência do que aprendeu com essas experiências, reconheça que as competências de liderança podem ser aprendidas e descubra as qualidades e os traços que pode explorar para desenvolver o seu próprio estilo de liderança.

Se não tiver qualquer experiência prática, é melhor começar por assumir um papel mais ativo em ambientes familiares e avaliar o seu desempenho. Quanto mais se apropriar deste novo conceito, o interiorizar e o viver, mais se relacionará com os outros e mudará a perspetiva que têm de si. Não será apenas algo que faz como parte do seu trabalho, mas fará parte da sua personalidade.

Traços naturais associados à liderança

Entre as caraterísticas que associamos aos chamados líderes naturais encontram-se

• Atitude extrovertida: são o centro das atenções, são apreciados pela sua sinceridade e espontaneidade, tendem a ser afectuosos.
• Tolerantes: são tolerantes com as opiniões dos outros e não são obcecados pela rejeição ou por opiniões negativas. Respeitam as ideias dos outros, mesmo que não concordem com elas.
• Empatia: não têm dificuldade em colocar-se no lugar do outro, nas suas circunstâncias e ver as coisas pelos seus olhos.
• Inteligência: é bastante óbvio que a capacidade de aprender, compreender, raciocinar e tomar as decisões corretas é uma caraterística que todos os líderes devem possuir.
• Observação: apercebem-se do que se passa à sua volta e da inter-relação das coisas.
• Independência: não tendem a seguir os outros, estão interessados em atingir os seus objectivos por si próprios e nos seus próprios termos.
• Curiosidade: são naturalmente inquisitivos, gostam de questionar e investigar até compreenderem totalmente a situação.
• Ambição: evitam ficar presos, têm um desejo intenso de alcançar o que se propõem a fazer, por mais difícil que seja.
• Destemor: são ousados, dispostos a correr riscos. Estão dispostas a sair da sua zona de conforto.
• Energia: têm força de vontade e são impulsivos. São activos e transmitem frequentemente este estado de espírito.
• Dedicados: com uma grande capacidade de trabalho e aplicação no que fazem.

Competências de um bom líder

Para além das caraterísticas naturais que pode ter e que o ajudam a alcançar a liderança, há certas competências que se aprendem. Vamos referir algumas delas:

• Capacidade de motivar os outros: De que outra forma se pode manter o foco no objetivo a alcançar? Motivar os outros a aprender e a realizar as suas tarefas com autonomia e confiança. Tentar não impor, mas sim inspirar.
• Capacidade de capacitar a sua equipa: deixar espaço para o crescimento pessoal. Mostra-lhes o seu valor e dá-lhes liberdade de ação. Reconhece as suas realizações.
• Capacidade de assumir novos desafios: assume e convence os outros a assumir os riscos necessários para resolver os problemas.
• Competências de comunicação: este é um elemento-chave para o correto desempenho de qualquer função. O poder de comunicar claramente e transmitir o que se pretende. Um líder procura sempre formas de tornar a comunicação pessoal para o destinatário.
• Desenvolve a inteligência emocional: mede o impacto das suas respostas e reacções nos outros e dá prioridade a uma atmosfera de bem-estar. Está atento aos outros e aos diferentes aspectos de cada situação.
• Competências de gestão: Demonstra capacidade de resolução de problemas e cria as condições para uma gestão bem sucedida. Não significa que saiba tudo, mas tem as ferramentas e os recursos para orientar e encontrar as respostas.
• Capacidade de auto-aperfeiçoamento: preocupa-se com a sua própria formação e com a dos outros. Mantém-se atualizado sobre as mudanças no seu sector, bem como sobre as tendências tecnológicas, de informação e de mercado, etc. Partilha essas informações com os outros para que estes o possam ajudar a melhorar. Partilha-os com os outros para os manter actualizados.
• Promovem inter-relações saudáveis: interagem de forma natural e respeitosa com os outros, independentemente da posição que ocupam.
• Capacidade de delegar: fornece as informações necessárias e suficientes para que a tarefa delegada seja executada, mantendo um acompanhamento adequado sem limitar as capacidades do outro.