Cultura de alto desempenho

O conceito de cultura de alto desempenho tornou-se moda em muitas das empresas mais bem sucedidas e competitivas do mundo. Foi demonstrado que o ambiente de trabalho e a cultura interna da força de trabalho de uma empresa é um dos activos mais importantes que uma empresa pode ter e representa uma valiosa vantagem competitiva no mercado. É um recurso que não pode ser substituído ou replicado, cada empresa tem o seu próprio valor acrescentado na força de trabalho que constrói, razão pela qual muitos diretores executivos reconhecem que o departamento mais importante da sua empresa é o de recursos humanos.

Neste guia, vamos analisar alguns dos princípios básicos da cultura de alto desempenho e como aplicá-la à sua empresa.

O que é a cultura de alto desempenho?

A cultura de alto desempenho é um conceito que se refere ao desempenho ótimo dos funcionários de uma empresa, o que lhe confere superioridade em relação aos seus concorrentes. Isso é evidenciado em aspectos comerciais, inovadores, produtivos e outros. Constrói-se através do sentimento de pertença e de compromisso dos colaboradores para com a empresa, o que faz com que se sintam parte dos êxitos e dos fracassos da mesma, levando-os a dar o seu melhor para melhorar os resultados.

Aqui ficam duas recomendações que podem ser úteis para fomentar este espírito entre os seus colaboradores.

Faça com que os seus empregados se sintam parte do seu sucesso

Muitas empresas não dão o devido reconhecimento aos seus empregados. Atribuem todo o sucesso à direção, negligenciando o estado emocional dos seus empregados e fazendo-os sentir como mais uma ferramenta utilizada no processo. Uma forma muito eficaz de fomentar uma cultura de elevado desempenho na sua empresa é partilhar o sucesso alcançado com os trabalhadores envolvidos no mesmo. Há muitas formas de o fazer, mas a ideia principal é fazer com que se sintam diretamente responsáveis pelos resultados, para que sejam encorajados e devidamente reconhecidos.

Algumas empresas optam por partilhar os benefícios de um determinado produto com os responsáveis pelo seu sucesso, partilhar a quota-parte da empresa com os trabalhadores que mais se destacaram, partilhar os lucros ou aumentar os salários de acordo com os resultados da empresa. Seja qual for o caminho escolhido, o importante é fazer com que os trabalhadores saibam que são valorizados e que o seu desempenho positivo terá sempre consequências benéficas para eles.

Estabelecer objectivos

A definição de objectivos consiste em partilhar a sua visão com os seus empregados. Torne-os parte dos seus sonhos e faça com que eles os partilhem. Se tem uma empresa que vende determinados produtos, aproxime-se dos seus vendedores e diga-lhes qual é a sua visão para a empresa e o que eles se tornarão no futuro. Por vezes, uma simples frase como "Daqui a dois anos, seremos o maior vendedor deste produto no país e vocês serão os supervisores que ensinarão os novos vendedores a vender, terão o vosso próprio escritório e poderemos aumentar o vosso salário até onde o merecem, porque são grandes vendedores e estão a fazer muito para fazer avançar a nossa empresa".

Uma frase simples como esta aumentará o desejo de serem mais produtivos, porque sabem que fazem parte do que estão a construir, e que o que estão a construir também estão a construir para si próprios, para que possam ter melhores benefícios no futuro e desfrutar do trabalho que fazem.

Uma cultura de elevado desempenho requer gestores que se envolvam com os seus empregados, aprendam com as suas aspirações e queiram promover o apoio e a apropriação.