Como se apresentar a um cliente

Pois bem. Analisando a situação acima descrita, pudemos concentrar-nos numa empresa que, por diversas razões, se viu obrigada a reestruturar os seus anteriores efectivos de recrutamento.

Agora. O utilizador está no exterior. Não faz parte da empresa, como no exemplo anterior, mas é um Técnico à procura de clientes para prestar os seus serviços. Tem de vender um produto que, na sua opinião, pode ajudar o funcionamento social de uma empresa e aumentar as suas vendas. Sabe que esta nova empresa não tem um Business Coach.

Meios de comunicação

A primeira pergunta é: como é que se faz a apresentação? Há várias formas; há os meios das redes sociais, através de um telefonema, e-mail ou pode ser pessoalmente, dependendo do tipo de circunstância e do contexto, bem como do tipo de produto e do seu objetivo.

Neste caso vamos utilizar as redes sociais, pois temos uma vasta gama de visualidade, conetividade e interação registada para consulta. Hoje em dia é muito simples, alguém quer saber algo sobre si e procura o seu perfil pessoal ou empresarial nas redes sociais e pronto, imagens, vídeos, comentários, histórico, desempenho e alcance.

Com uma correta gestão da informação, podemos compreender claramente a nossa oferta como business coach, e o principal motor da venda é a comunicação.

Começamos a vender a partir do nosso perfil:

• Quem és tu?

• O que é que faz?

• Até onde pode ir?

Estratégias

Atualmente, existe uma grande variedade e diversidade de ofertas e produtos no mercado comercial. A eficácia da venda depende, em grande medida, da experiência proporcionada ao cliente.

Independentemente da qualidade óptima do produto, o vendedor é o principal responsável pelo controlo dos resultados e por onde quer dirigir a experiência global.

Eis alguns aspectos essenciais a estudar no domínio da negociação, aos quais deve prestar atenção:

• Definir o que se está a vender.

• Defina o seu potencial comprador.

• Faça a sua pesquisa antes de iniciar uma conversa.

• Muito importante: gerar empatia.

• Crie valor para o seu produto e depois venda.

• Negoceie adaptando a sua abordagem ao comprador.

• Ter em conta os aspectos psicológicos, fazer perguntas e ouvir.

Desilusão

É da maior importância manter uma atitude positiva, carismática e progressista durante todo o processo de venda. Como vendedor, o Coach deve proporcionar ao cliente uma comunicação produtiva e saber ouvir as suas necessidades para oferecer soluções possíveis.

Na maioria das vezes, não obtemos resultados satisfatórios num primeiro contacto com potenciais clientes, que não levam em conta a nossa proposta ou não compram. Todas estas questões requerem tempo, é necessário desfrutar do processo como uma experiência e manter as expectativas de bem-estar. Atualmente, o estudo no domínio dos negócios é primordial e interminável. Pense em cada cliente como um novo começo onde tem a oportunidade de corrigir os erros e seguir em frente.

Comunicação

A comunicação é um recurso indispensável porque proporciona ao comprador um estado favorável de empatia e confiança com o vendedor, podendo conhecer a sua trajetória e possibilidades, referências e capacidades para ajudar a conseguir melhores vendas para a sua empresa ou integridade num serviço.