Cultura de apoio

Numa empresa, o ativo mais valioso são os seus empregados. Prova disso é a contínua fuga de cérebros entre as grandes empresas internacionais, que competem ferozmente para ter os melhores trabalhadores ao seu serviço. O trabalhador é o produtor, o executor do que antes era apenas uma ideia. Num bom ambiente de trabalho, um empregado pode ser seu parceiro, ter ideias inovadoras e contribuir com muito mais valor do que esperávamos no início.

É com base nesta ideia que surge o termo "cultura de apoio", amplamente praticado pelas principais empresas do mundo. Neste guia, vamos analisar o que é uma cultura de apoio e como a podemos implementar na nossa empresa.

O que é uma cultura de apoio?

Uma cultura de apoio é um sistema de trabalho criado para funcionar como uma equipa, num ambiente propício à inovação e ao desenvolvimento pessoal dos trabalhadores. Este conceito surge na prática como uma base fundamental para o desenvolvimento da empresa e para a utilização dos recursos humanos. A cultura de apoio funciona sobretudo no ambiente de trabalho, que deve ser seguro para o trabalhador, que tem licença para inovar e dar o seu contributo pessoal com o apoio total dos seus gestores e da sua equipa.

As duas bases fundamentais para um ambiente deste tipo na sua empresa são a inovação e a segurança.

Inovação

A inovação é a qualidade que diferencia as grandes empresas das pequenas. Para se destacar num mercado é preciso inovar. Há duas maneiras de fazer do seu produto o mais vendido: uma é ser o melhor e a outra é ser o primeiro. A inovação consiste em ser diferente, em correr riscos para ser o primeiro. Temos a ideia errada de que só os chefes ou os executivos é que têm de inovar. Isto é um desperdício total do talento da nossa força de trabalho. É partir do princípio de que, só porque somos chefes, somos nós que temos de desenvolver algo inovador e que os nossos trabalhadores não são capazes de ter boas ideias.

É claro que a inovação exige condições e pode ser dispendiosa. Temos de oferecer segurança e recompensas se quisermos estimular este espírito nos nossos empregados.

Segurança e recompensa

A segurança é a chave para a inovação. Nenhum colaborador estará disposto a inovar se souber que o fracasso pode custar-lhe o emprego. É por isso que dissemos que a inovação é dispendiosa, pois raramente é conseguida à primeira. Enquanto falharmos, estamos a consumir recursos, mas se não estivermos dispostos a aceitar o fracasso, não podemos esperar inovar. Os nossos empregados devem estar plenamente confiantes de que o fracasso é uma ocorrência quotidiana, que o importante é que tentaram e que devem continuar a tentar. Os insucessos na inovação por parte dos nossos funcionários devem ser recebidos com elogios e não com repreensões, porque é preciso muita coragem para tentar algo novo.

De igual modo, temos de estar dispostos a recompensar os nossos empregados pelos seus êxitos em matéria de inovação. Muitos produtos de grande impacto foram criados pelos empregados e não pela direção. Estas empresas sabem apreciar o valor de um empregado que consegue inovar, e é por isso que, em muitas ocasiões, para os reter na sua equipa e não se tornarem concorrentes, lhes oferecem cargos de gestão, acções da empresa, fazem deles sócios ou aumentam consideravelmente o seu salário. Existem muitas variantes, sendo que a ideia é que o empregado saiba que, se falhar, nada acontecerá, enquanto que, se tiver sucesso, desfrutará de grandes benefícios.