PorCursosOnline55
Faça brainstorming com os seus clientes - coaching vendas
O brainstorming é uma das ferramentas mais eficazes para gerar soluções criativas, incentivando a participação ativa de todos os presentes. O trabalho em equipa acelera a geração de respostas para os problemas a enfrentar. Quando aplicada corretamente, esta técnica pode ser muito útil durante as sessões de coaching.
Um coach, por si só, não pode oferecer estratégias que se adaptem perfeitamente ao perfil do cliente se este não participar ativamente no processo. É fundamental que o cliente esteja envolvido nas soluções propostas durante cada sessão. Neste guia, discutiremos a importância do brainstorming como um mecanismo eficiente para trabalhar com clientes.
O sucesso de uma sessão de brainstorming dependerá em grande medida das competências do coach. No entanto, existem métodos gerais que pode aplicar se não tiver desenvolvido a sua própria abordagem. Um quadro branco pode ser útil para tomar notas e visualizar ideias.
Durante o brainstorming, tanto o coach como o cliente devem expressar as ideias em voz alta, sem preocupação imediata com a sua qualidade ou relevância. É importante que seja gerado o maior número possível de ideias num período de tempo relativamente curto. A chave é a quantidade de ideias, não a sua perfeição inicial.
No final do brainstorming, o passo seguinte é analisar as propostas. Cada ideia deve ser discutida para ser aperfeiçoada ou descartada. É aconselhável combinar várias ideias se isso ajudar a encontrar uma solução mais completa para o problema em causa.
Não esquecer que a origem dos problemas está no cliente, pelo que as soluções devem ser adaptadas às suas necessidades e circunstâncias específicas. É essencial que o cliente tenha a liberdade de propor as suas ideias e dar a sua opinião sobre as suas, criando um ambiente de colaboração.
O tempo atribuído ao brainstorming depende do método utilizado. No entanto, recomenda-se que o processo seja curto. As ideias devem surgir espontaneamente do subconsciente, para que não seja necessário muito tempo para as processar. Estabeleça um limite de tempo, como um, três ou cinco minutos, para manter o ritmo.
Se a sessão for produtiva mas o tempo parecer insuficiente, pode haver uma segunda ronda para gerar mais ideias. Se a disposição do formador ou do cliente não for a melhor e as ideias não estiverem a fluir, pode marcar uma nova sessão para outra altura. Não hesite em convidar outras pessoas se achar que podem acrescentar valor ao exercício.
