Como é que se apresenta a novos clientes? - coaching vendas

Muito bem. Analisando a situação acima, pudemos concentrar-nos numa empresa que, por várias razões, teve de reestruturar a sua força de trabalho de recrutamento.

Agora, o seu papel é diferente. Não faz parte da empresa como no exemplo anterior, é um Coach que procura clientes para oferecer os seus serviços. Tem de vender um produto que, segundo a sua perspetiva, pode melhorar o funcionamento social de uma empresa e aumentar as suas vendas. Sabe que esta nova empresa não tem um coach empresarial.

Meios de comunicação

A primeira questão seria: como fazer passar a apresentação?

Há várias maneiras: pode utilizar as redes sociais, fazer um telefonema, enviar um e-mail ou fazê-lo pessoalmente, dependendo do contexto e do tipo de produto e dos seus objectivos.

Neste caso, vamos utilizar as redes sociais, uma vez que oferecem uma grande visibilidade, conetividade e interação. Hoje em dia, é simples: se alguém quiser saber mais sobre si, procura o seu perfil pessoal ou profissional nas redes sociais e já está: imagens, vídeos, comentários, historial, desempenho e alcance.

Com uma gestão correta da informação, podemos comunicar claramente a nossa oferta como business coach. A comunicação é o principal motor das vendas.

Começamos a vender a partir do nosso perfil:

• Quem é você?

• O que é que faz?

• Até onde pode ir?

Estratégias

Atualmente, existe uma grande variedade de ofertas e produtos no mercado. A eficácia da venda depende, em grande medida, da experiência do cliente.

Mesmo que o produto seja de óptima qualidade, é da responsabilidade do vendedor controlar os resultados e gerir a experiência global.

Eis alguns aspectos essenciais a estudar no domínio da negociação a que deve prestar atenção:

• Definir o que se está a vender.

• Identifique o seu potencial comprador.

• Faça a sua pesquisa antes de iniciar a conversa.

• É crucial, gerar empatia.

• Acrescente valor ao seu produto e depois venda.

• Adapte a sua abordagem de negociação ao comprador.

• Tenha em conta os aspectos psicológicos, faça perguntas e ouça.

Deceção

Manter uma atitude positiva, carismática e com visão de futuro é fundamental durante todo o processo de venda ou troca de negócios. Enquanto vendedor, o Coach deve facilitar uma comunicação produtiva com o cliente e ouvir as suas necessidades de modo a oferecer soluções viáveis.

É comum não obter resultados satisfatórios no primeiro contacto com potenciais clientes, que estes não considerem a nossa proposta ou que não efectuem uma compra. Estas situações requerem tempo, é essencial aproveitar o processo como uma experiência e manter expectativas realistas. O estudo no domínio dos negócios é fundamental e incessante. Lembre-se que cada cliente representa um novo começo, onde tem a oportunidade de corrigir os erros e seguir em frente.

Comunicação

A comunicação é uma ferramenta fundamental, pois proporciona ao comprador um ambiente favorável de empatia e confiança com o vendedor. Isto permite ao cliente conhecer o seu historial, referências e capacidades para ajudar a conseguir melhores vendas para a sua empresa ou integridade num serviço.