PorCursosOnline55
Avaliar o nível de concentração dos seus clientes - coaching vendas
As primeiras sessões entre o coach e o cliente devem centrar-se numa análise cognitiva que permita ao coach obter uma imagem exacta do perfil do cliente. Uma área-chave de preocupação para o coach é o nível de foco que o cliente tem em seu negócio, pois isso influenciará significativamente o impacto e a eficácia do processo de coaching.
Um empresário que esteja concentrado e que tenha um conhecimento profundo do seu negócio - desde as suas finanças e aspectos legais até aos seus pontos fortes e fracos - será muito mais recetivo aos conhecimentos adquiridos e aplicá-los-á de forma mais eficaz do que aquele que demonstra desinteresse ou desconexão com os processos do seu negócio.
Ao longo deste guia, abordaremos vários dos pontos mais relevantes para avaliar o nível de abordagem do seu cliente à sua atividade.
As finanças estão no centro do crescimento da empresa. Cada proprietário precisa de ter um conhecimento profundo dos seus números e ser capaz de os explicar com confiança e clareza. Quer pretenda atrair investimento ou avaliar a rentabilidade da empresa, os dados financeiros são fundamentais para a gestão correta da empresa.
Se quiser avaliar o grau de concentração do seu cliente na sua empresa, pode começar por fazer perguntas sobre os aspectos financeiros mais básicos. Se verificar que o cliente não é capaz de responder com exatidão, isso pode indicar que não está suficientemente interessado ou empenhado em fazer avançar a sua empresa com êxito.
Quando falamos de aspectos jurídicos, referimo-nos às formalidades e requisitos que todas as empresas têm de cumprir para poderem funcionar legalmente. Qualquer empresa tem de solicitar licenças e autorizações que a autorizem a operar no mercado de uma forma legal. Se o seu cliente não tiver conhecimento destas questões, a sua empresa pode enfrentar problemas que podem ser dispendiosos.
A isto há que acrescentar outras questões como os impostos, a regulamentação do mercado e a legislação laboral, entre outras. Não é possível imaginar a criação de uma empresa sem um aconselhamento adequado sobre os procedimentos legais a seguir.
Cada empresário deve ser capaz de identificar os pontos fortes e fracos da sua empresa. Uma atitude crítica em relação à sua empresa demonstra maturidade e interesse em melhorar os aspectos que são cruciais para o sucesso. O coach deve ajudar o cliente a fazer uma análise aprofundada para refletir sobre as áreas que precisam de ser desenvolvidas e as que devem ser melhoradas.
Reconhecer os pontos fracos de uma empresa é um sinal de que o empresário conhece bem o seu negócio. Se ele consegue mencionar as áreas mais vulneráveis do seu projeto, isso significa que dedicou tempo a estudá-las e a identificar onde deve concentrar os seus esforços para otimizar os resultados.
Um equilíbrio entre os aspectos positivos e negativos também será útil para o coach, uma vez que estes factores influenciarão as futuras estratégias e recomendações oferecidas ao cliente.
