Bloqueios na escuta

Interferências cognitivas: leitura da mente e ensaio

A escuta real é impossível quando a mente está ocupada com outros processos. A "leitura da mente" é um bloqueio comum em que se presume conhecer as intenções ou pensamentos do interlocutor sem evidência ("sei que ele diz isso só para me irritar"), o que leva a responder a uma intenção imaginária em vez da mensagem real.

Simultaneamente, o «ensaio mental» implica usar o tempo em que o outro fala para preparar a própria resposta ou contra-argumento.

Ao concentrar-se no que vai ser dito a seguir, perde-se grande parte da informação verbal e não verbal que está a ser recebida, transformando o diálogo em dois monólogos paralelos onde não há troca real de informação.

O filtro seletivo e o julgamento prematuro

A filtragem é um mecanismo de defesa pelo qual se presta atenção apenas às partes da mensagem que confirmam as próprias crenças ou medos, ignorando o resto.

Por exemplo, alguém pode ouvir apenas as críticas e ignorar os elogios ou o contexto.

Muitas vezes, isso é acompanhado por um julgamento prematuro: rotular o outro ou a sua mensagem como «errada», «estúpida» ou «injusta» antes de ter compreendido completamente o seu ponto de vista.

Este julgamento fecha a mente à compreensão empática e ativa imediatamente os mecanismos de defesa ou ataque, impedindo qualquer possibilidade de entendimento mútuo ou de novo aprendizado sobre a situação.

A necessidade de estar certo e aconselhar

A urgência em «consertar» as coisas ou demonstrar superioridade intelectual constitui uma barreira significativa.

O bloqueio de "aconselhar" surge quando se interrompe o relato de uma experiência emocional para oferecer soluções não solicitadas, o que muitas vezes é percebido como invalidante.

Por outro lado, a necessidade imperiosa de «estar certo» leva a ouvir apenas para encontrar falhas na lógica do outro, transformando a conversa num debate ou julgamento legal onde o objetivo é ganhar, não conectar.

A escuta profunda requer suspender o ego e a necessidade de controlo, adotando uma postura de curi