Exercício prático de priorização (análise de caso)

O objetivo do exercício de priorização

O objetivo deste exercício prático é duplo.

Primeiro, procura treinar a capacidade de diferenciar claramente entre os requisitos «Essencial» (críticos, inegociáveis) e «Desejável» (importante ou útil, mas negociável).

Segundo, enfatiza a importância de redigir esses critérios da forma mais específica e mensurável possível.

Evitar descrições vagas é fundamental para que a Especificação da Pessoa seja uma ferramenta de filtragem e avaliação verdadeiramente eficaz.

Análise de Caso 1: O Cenário de Negócios (TI)

Considere o seguinte cenário: você é o gerente de um departamento de TI que está a planear um projeto crítico de migração de plataforma em toda a empresa.

De repente, o analista de sistemas principal, em quem confiava para delegar tarefas-chave do projeto, demite-se. É necessário encontrar um substituto com a máxima urgência.

Dada a situação, não há tempo disponível para um longo período de formação nas tecnologias específicas do projeto.

A tarefa é definir o perfil de pesquisa priorizando as necessidades em três níveis: (1) Crítico, (2) Importante e (3) Útil.

Aplicação 1: Priorização da função de TI

Neste contexto de urgência, a priorização dos critérios seria a seguinte:

Crítico (Essencial): Dada a falta de tempo para formar alguém, a experiência comprovada em processos de migração é um requisito inegociável.

Além disso, são necessárias competências comportamentais essenciais, como uma elevada capacidade de resolução de problemas e proatividade para lidar com os desafios do projeto.

Importante (Desejável de alta prioridade): Seria benéfico que o candidato tivesse experiência na concepção de novas soluções tecnológicas.

No entanto, isso não é crítico, pois a necessidade imediata é implementar, não projetar. É uma habilidade que pode ser desenvolvida posteriormente.

Útil (desejável com baixa prioridade): Competências como influência ou negociação seriam um extra valioso para coordenar com fornecedores e outros departamentos.

No entanto, se o candidato ideal não as tiver, é uma função que o gestor pode assumir temporariamente.

Análise do caso 2: O cenário de alta consequência (paraquedismo)

Para ilustrar a importância da especificidade, analisemos um segundo caso metafórico: você deve contratar um instrutor de paraquedismo para realizar o seu primeiro salto beneficente.

Trata-se de uma decisão de «alto impacto», em que a clareza sobre os requisitos é vital. O objetivo é definir o que é essencial e o que é desejável.

Aplicação 2: A Importância da Especificidade

Neste cenário, a redação dos critérios é fundamental para evitar ambiguidades:

Crítico (Essencial): Não basta dizer "com experiência".

Um critério específico seria: «Mínimo de 18 meses de experiência a trabalhar ativamente como instrutor licenciado» (para diferenciá-lo de alguém que apenas obteve a licença, mas não deu aulas). Ou «Mais de 300 saltos pessoais».

Também seria definido como crítico a «capacidade comprovada de tomar decisões claras e rápidas sob pressão».

Desejável (Importante/Útil): Um critério desejável específico poderia ser: «Ter tido de abrir o pára-quedas de reserva pelo menos uma vez» (isso fornece evidência de que sabe lidar com uma crise real sem entrar em pânico).

Outro poderia ser «ser um bom ouvinte» (útil para detectar a ansiedade do saltador e gerar confiança). Este exercício demonstra como definir os critérios de forma mensurável (por exemplo, «18 meses») em vez de vaga (por exemplo, «experiência») é o que permite uma avaliação objetiva.

Resumo

O objetivo do exercício é treinar a habilidade de diferenciar claramente entre "Essencial" e "Desejável". Ele também enfatiza a importância de redigir critérios específicos e mensuráveis.

No Caso 1 (TI urgente), a experiência em migração é crítica (essencial). O design de soluções é importante (desejável) e a negociação é apenas útil.

O Caso 2 (Paraquedismo) mostra a importância da especificidade. "Experiência" é vago; "Mínimo de 18 meses de experiência ativa" (crítico) é mensurável e permite uma avaliação objetiva.