Chaves para se preparar e escolher o momento certo

A preparação é mais do que um guião

Para abordar uma conversa difícil de forma eficaz, a preparação é fundamental, mas não se trata de memorizar frases.

O mais importante é preparar a sua intenção, ou seja, ter clareza sobre o que pretende alcançar com a conversa, o que deseja que a outra pessoa compreenda e a partir de que lugar emocional irá falar com ela.

Quando se concentra na sua intenção em vez de num guião rígido, a sua mensagem terá mais impacto e poder, pois estará a falar com clareza e não por reação.

Este exercício de introspecção ajuda-o a diferenciar entre os seus desejos genuínos e as suas exigências inconscientes, permitindo-lhe abordar a conversa com um propósito claro e construtivo.

Um erro comum é tentar controlar o resultado, mas a única coisa que você pode controlar é a sua própria reação.

Portanto, a sua preparação deve concentrar-se na sua atitude interna: vai ser aberto, firme ou sereno?

Ao entrar numa conversa difícil com paz interior, tem uma enorme vantagem estratégica, pois não se deixa levar pelas emoções do momento.

O momento e o local adequados

O segundo pilar de uma conversa bem-sucedida é escolher o momento e o local certos.

Forçar um diálogo quando uma ou ambas as partes estão num estado de alta tensão, como no meio de uma crise ou após um dia estressante, só vai piorar as coisas.

É fundamental procurar um espaço que seja privado e tranquilo, onde não haja distrações nem interrupções.

Este ambiente físico cria um clima de respeito que facilita o diálogo e aumenta as possibilidades de sucesso. Além do local, o momento oportuno é fundamental.

Uma conversa difícil nem sempre deve ser resolvida imediatamente.

Se sentir que você ou a outra pessoa estão muito alterados, é melhor fazer uma pausa e adiar a conversa.

Um simples «acho que não é o melhor momento para continuarmos, que tal conversarmos mais tarde?» pode ser muito poderoso, pois dá a ambas as partes o tempo necessário para se acalmarem e pensarem com clareza.

O tempo, quando bem utilizado, é uma ferramenta poderosa para a resolução de conflitos.

Por fim, ao se preparar, considere também a melhor alternativa caso não cheguem a um acordo.

Isso dá-lhe uma sensação de poder e segurança, pois sabe que não está numa situação desesperada.

Com uma intenção clara, um ambiente adequado e um plano flexível, pod