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Test Chaves para se preparar e escolher o momento certo
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PERGUNTA 1: Quando se prepara para uma conversa difícil, o que é mais importante do que decorar frases?
Tenha um guião rígido
Controle o resultado da conversa
Escolhendo o lugar certo
Prepare a sua intenção, ou seja, tenha clareza sobre o que pretende alcançar com a conversa
PERGUNTA 2: Qual é um erro comum quando se prepara para uma conversa difícil?
Prepare a sua intenção
Tentar controlar o resultado da conversa
Escolher um momento apropriado para conversar
Fale com clareza
PERGUNTA 3: Qual é o segundo pilar de uma conversa bem-sucedida?
Escolher o momento e o lugar certos
Prepare a intenção
Controlando a sua própria reação
Tenha um plano B
PERGUNTA 4: Porque é que é contraproducente forçar um diálogo quando uma das partes se encontra num estado de elevada tensão?
Ajuda a tornar a conversa mais rápida
Isto mostra que a questão é urgente
Isso só vai piorar as coisas
Não tem qualquer efeito no resultado
PERGUNTA 5: Se sentir que você ou a outra pessoa está muito perturbada, qual é a melhor coisa a fazer?
Continue a falar para resolver imediatamente
Aceite o que a outra pessoa diz para terminar
Levante a sua voz para se fazer ouvir
Pausar e adiar a conversa
PERGUNTA 6: O que lhe dá uma sensação de poder e confiança quando se prepara para uma conversa?
Considere a melhor alternativa caso não chegue a acordo
Memorize um guião
Ignorar as emoções da outra pessoa
Forçar a conversa no primeiro momento possível
PERGUNTA 7: Em que se deve concentrar na sua preparação, uma vez que é a única coisa que pode controlar?
No resultado da conversa
Na reação da outra pessoa
Num roteiro memorizado
Na sua própria reação e atitude interna
PERGUNTA 8: Que vantagem estratégica tem ao entrar numa conversa difícil com paz interior?
Faz com que a outra pessoa ceda mais facilmente
Não oferece qualquer vantagem
Não se deixe levar pelas emoções do momento
Garante que vencerá a discussão
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Este teste só está disponível para os alunos que adquiriram o curso
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Qual é o erro?
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