Fenómenos da Dinâmica de Grupo

Social Loafing: Teoria do "Free Rider" e do "Sucker Effect"

A psicologia organizacional estuda fenômenos que podem prejudicar o desempenho coletivo, sendo o Social Loafing (preguiça social) um dos mais comuns.

Isso ocorre quando os membros de uma equipa realizam um esforço menor ao trabalhar em conjunto do que realizariam se trabalhassem individualmente.

Para explicar esse comportamento, são utilizados dois marcos conceituais: a teoria do Free Rider (aproveitador) e o efeito Sucker (efeito otário).

O «free rider» surge quando um indivíduo percebe que o grupo já está a alcançar o objetivo e sente que a sua contribuição pessoal não é necessária, optando por reduzir a sua energia.

Por outro lado, o "Efeito Sucker" ocorre quando um membro percebe que está a trabalhar mais do que os seus colegas e, para evitar ser "explorado" ou considerado tolo, decide igualar o seu esforço ao nível mais baixo do grupo.

Esses fenômenos prejudicam a equidade e exigem uma liderança que identifique e valorize as contribuições individuais para evitar o descontentamento e a queda da produtividade.

Pensamento de grupo (Groupthink) e seus riscos

O pensamento de grupo representa um padrão de tomada de decisão altamente disfuncional que surge quando o desejo de harmonia e consenso supera a avaliação crítica das alternativas.

Este fenómeno costuma ocorrer em equipas com coesão excessiva e um sentimento de «nós contra eles».

Entre os fatores de risco estão a falta de informação externa, líderes que impõem suas preferências de forma precoce e a percepção de ameaças externas que forçam uma união artificial.

Quando o Groupthink domina, a probabilidade de sucesso de uma decisão cai drasticamente, uma vez que as falhas morais ou logísticas do plano escolhido são ignoradas.

Para evitar isso, é fundamental recompensar o pensamento crítico, dividir a equipa em subgrupos para analisar soluções separadamente e incentivar o líder a manter uma postura imparcial até que todas as opções tenham sido discutidas.

A diversidade na composição das equipas é a melhor barreira contra esse isolamento intelectual.

Polarização de grupo e Risky Shift

A polarização de grupo é a tendência das equipas para adotarem posições muito mais extremas do que as que os seus membros tinham individualmente antes da discussão.

Este fenómeno foi originalmente identificado como Risky Shift (desvio para o risco), sugerindo que os grupos tendem a comprometer-se com decisões mais arriscadas do que a média das decisões individuais.

No entanto, também foi observado o fenómeno inverso: o Cautious Shift (desvio para a cautela), em que o grupo se torna excessivamente conservador.

A direção dessa mudança depende da inclinação inicial predominante dos membros.

Para a organização, isso implica um risco estratégico, uma vez que as decisões coletivas