Barreiras da Comunicação Organizacional

Transcrição Barreiras da Comunicação Organizacional

Barreiras pessoais, físicas e semânticas

A comunicação é uma habilidade determinante para o sucesso profissional, pois sem ela as metas e diretrizes não podem ser transmitidas com eficácia.

No entanto, esse processo costuma ser prejudicado por várias barreiras que distorcem a mensagem original.

As barreiras pessoais surgem de características individuais, como emoções intensas, preconceitos de percepção e personalidade (timidez ou agressividade), que impedem uma expressão clara.

Por outro lado, as barreiras semânticas ocorrem quando o emissor e o recetor atribuem significados diferentes às mesmas palavras, um fenómeno comum em interações multiculturais ou regionais.

As barreiras físicas são fatores do ambiente que dificultam a audição ou a visão, como ruído excessivo, paredes intermediárias ou distâncias geográficas consideráveis.

Por fim, as barreiras culturais refletem diferenças nos códigos de conduta e linguagem entre pessoas de diferentes origens.

É responsabilidade do psicólogo organizacional identificar essas interferências para garantir que a informação flua sem ruídos que afetem a operacionalidade.

O perigo do Groupthink na comunicação

Um fenómeno crítico que prejudica a comunicação em grupo é o Groupthink ou pensamento de grupo, um padrão de tomada de decisão disfuncional que prioriza o consenso artificial sobre a avaliação crítica dos fatos.

Este problema geralmente surge em equipas com uma coesão extremamente alta, onde existe um sentimento de «nós contra eles» e uma pressão implícita para não quebrar a harmonia.

Os sintomas incluem a falta de busca por informações externas, a presença de um líder que impõe sua visão prematuramente e o descarte de soluções alternativas viáveis.

O Groupthink anula a comunicação autêntica e pode levar a organização a falhas estratégicas por ignorar riscos evidentes.

Para combatê-lo, recomenda-se recompensar o pensamento crítico, dividir as equipas em subgrupos para analisar dilemas e incentivar o líder a manter uma postura imparcial durante as discussões iniciais.