Avaliação qualitativa e de 360 graus

Transcrição Avaliação qualitativa e de 360 graus

Feedback circular: chefes, colegas, clientes e subordinados

A avaliação de 360 graus, também chamada de multi-fonte, é um método no qual vários avaliadores de diferentes níveis hierárquicos avaliam um trabalhador objetivo.

O nome vem da sua estrutura circular, na qual participam supervisores, colegas de equipa (pares), subordinados, clientes internos e até externos e fornecedores.

Esta metodologia é considerada a mais rica em termos de informação, uma vez que fornece perspetivas de todos os ângulos da interação laboral.

O sistema permite que o gestor se ajuste às demandas reais do contexto de trabalho com base em um feedback diversificado.

Ao receber dados de várias fontes, as iniciativas de qualidade total são complementadas e o atendimento ao cliente ganha importância.

No entanto, pode intimidar o avaliado ao sentir-se "em uma passarela" sob o olhar crítico de todos os seus vínculos laborais.

Investigação de campo com especialistas

A investigação de campo é um método qualitativo em que a avaliação se baseia numa entrevista aprofundada entre um especialista em avaliação (como um psicólogo organizacional) e o supervisor imediato dos trabalhadores.

O especialista vai diretamente a cada departamento para analisar fatos e situações reais do desempenho dos subordinados.

Este processo inclui fases de avaliação inicial, análise complementar, planeamento de ações (como formação ou readaptação) e acompanhamento periódico.

Embora a sua aplicação seja lenta e de custo elevado devido à intervenção do especialista, oferece resultados altamente fiáveis e detalhados que facilitam a tomada de decisões críticas sobre o potencial futuro do capital humano.

Esta abordagem garante que a medição não fique apenas no papel, mas se traduza em planos de ação concretos para otimizar a saúde psicossocial e a eficiência operacional da organização.