Técnica assertiva II: Aprender a dizer «não» com segurança

O medo de recusar e a importância de estabelecer limites

Aprender a dizer «não» é uma das habilidades comunicativas mais libertadoras e, ao mesmo tempo, uma das que mais conflitos internos gera.

Frequentemente, evitamos recusar por medo de gerar um conflito, de ser rejeitados ou de perder a aprovação dos outros.

Essa tendência, muitas vezes enraizada em aprendizados infantis que nos ensinam a agradar e satisfazer, nos leva a criar fantasias sobre as terríveis consequências de uma recusa.

No entanto, a incapacidade de dizer «não» quando realmente queremos fazê-lo tem um custo elevado: provoca frustração, uma má imagem de si mesmo e uma perda de confiança.

Por outro lado, saber verbalizar uma recusa de forma assertiva ensina a pensar por si mesmo, aumenta o respeito próprio, permite-nos manter as nossas decisões com firmeza e, em última análise, leva-nos a uma maior satisfação e autonomia pessoal.

Estratégias assertivas para comunicar uma recusa

Embora um simples e direto «Não, não posso» dito com uma atitude relaxada possa ser suficiente, muitas pessoas têm dificuldade em fazê-lo devido ao medo que isso acarreta.

Felizmente, existem várias estratégias para expressar uma recusa de forma clara, respeitosa e assertiva, suavizando o impacto e evitando mal-entendidos. Algumas das mais eficazes são:

Priorizar os seus compromissos: «Não posso comprometer-me com isso porque tenho outras prioridades neste momento». Esta resposta comunica claramente que o seu tempo já está ocupado, sem desvalorizar o pedido.

Adiar a conversa: «Agora não é um bom momento, estou ocupado. Se quiser, conversamos noutra altura». Com esta fórmula, demonstra interesse no pedido, mas deixa claro que não pode atendê-lo naquele preciso momento.

Expressar uma impossibilidade com gentileza: «Adoraria fazer isso, mas agora é impossível». O início positivo da frase mostra boa disposição e suaviza a recusa, que é apresentada como uma circunstância atual inevitável.

Reserve um tempo para decidir: «Deixe-me pensar antes de lhe dar uma resposta». Essa opção é útil quando o pedido requer reflexão, mas é fundamental lembrar que, se a decisão final for «não», ela deve ser comunicada claramente e não evitada.

Baseie-se nas suas próprias necessidades: «Isso não é o que eu preciso agora, mas garanto que vou ter isso em mente». Esta frase expressa as suas necessidades atuais de forma honesta, mantendo a porta aberta para possibilidades futuras.

A técnica do «disco riscado» diante da insistência

Quando nos deparamos com uma pessoa que insiste apesar da nossa recusa, uma técnica assertiva muito eficaz é a do «disco riscado».

Consiste em manter-se firme na sua posição e repetir a mesma frase de recusa várias vezes, com um tom calmo e pausado, sem entrar em provocações ou justificações.

Por exemplo, se alguém lhe pedir dinheiro insistentemente, a resposta poderia ser sempre: «Eu entendo, mas não posso emprestar». Essa repetição constante desgasta os argumentos da outra pessoa sem que tenhamos que investir energia em contra-argumentar.

Ao não variar a nossa mensagem, evitamos escalar para uma comunicação agressiva e demonstramos uma postura calma, mas inabalável, o que acaba por levar a outra pessoa a desistir.

Resumo

Aprender a dizer «não» é uma das habilidades mais libertadoras, embora muitas vezes gere conflitos internos. Frequentemente evitamos recusar por medo de gerar um conflito, de ser rejeitados ou de perder a aprovação.

Existem várias estratégias para expressar uma recusa de forma clara, respeitosa e assertiva, suavizando o impacto. Algumas das mais eficazes são priorizar os seus compromissos, adiar a conversa ou expressar uma impossibilidade com gentileza.

Quando nos deparamos com uma pessoa que insiste apesar da nossa recusa, uma técnica muito eficaz é a do «disco riscado». Consiste em manter-se firme e repetir a mesma frase de recusa várias vezes.