Exercícios práticos para treinar a escuta ativa e a empatia

O Desafio Diário da Escuta Ativa

A escuta ativa, como qualquer habilidade, requer prática deliberada para sair do "piloto automático" em que costumamos operar.

Este exercício consiste em dedicar um período específico de tempo todos os dias (sejam 5, 10 ou 30 minutos) para praticar a escuta ativa de forma consciente. Pode colocar um alarme no seu telemóvel como lembrete para iniciar a prática.

Durante esse tempo, a sua única intenção será estar completamente disponível para ouvir a outra pessoa, suspendendo temporariamente os seus próprios julgamentos, interpretações e preocupações.

O objetivo é abster-se de responder precipitadamente, de opinar ou de oferecer ajuda não solicitada.

Em vez disso, concentre-se em verificar se compreendeu bem a mensagem, usando as suas próprias palavras para resumir o que ouviu, e em validar o ponto de vista e as emoções do seu interlocutor para que ele se sinta compreendido.

Para medir o impacto deste exercício, sugiro que escolha uma pessoa com quem costuma ter dificuldades de comunicação e aplique esta técnica com ela durante uma semana, observando os resultados.

O Treino da Empatia através da Pergunta Genuína

O primeiro exercício prático para desenvolver a empatia centra-se numa ação muito simples, mas poderosa: perguntar e mostrar um interesse genuíno.

Quando fazemos perguntas que demonstram que nos importamos com a outra pessoa, abrimos um espaço de comunicação no qual ela se sente valorizada e ouvida.

Este exercício convida-o a ir além do superficial «como está?» e a formular perguntas empáticas que demonstrem que prestou atenção em conversas anteriores.

Por exemplo: «Como correu hoje aquele projeto de que me falaste na semana passada?» ou «Como te sentes hoje em relação ao que me contaste ontem?».

É claro que não basta perguntar; é fundamental ouvir a resposta com total atenção, estando aberto e receptivo ao que a outra pessoa tem para partilhar.

Lembre-se de que as pessoas adoram falar sobre si mesmas, portanto, esse simples ato de interesse pode fortalecer enormemente o relacionamento.

A Experiência Empática: Uma Conversa Diferente

O segundo exercício é uma experiência que o convida a escolher uma pessoa com quem você tem dificuldade em empatizar e a propor uma conversa completamente diferente com ela.

Se as suas interações anteriores não funcionaram, é hora de tentar algo novo. Durante essa conversa, o seu objetivo será concentrar-se exclusivamente na outra pessoa. Suspenda completamente o julgamento e tudo o que você acha que sabe sobre ela.

Aplique a escuta ativa com os cinco sentidos, prestando atenção à sua comunicação não verbal (postura, gestos, olhar) e às palavras que ela usa. Pergunte a si mesmo: o que motiva essa pessoa? O que a emociona? O que a apaixona?

Ao mesmo tempo, observe as suas próprias emoções: o que ela reflete em si? O que rejeita nela? O que condena? É possível que aquilo que não aceita na outra pessoa seja um reflexo de algo que não aceita em si mesmo.

Esta experiência não só pode transformar a relação, como também lhe proporcionará um profundo autoconhecimento.

O Diário de Prática: Reflexão para a Melhoria Contínua

Para que estes exercícios sejam verdadeiramente transformadores, é importante que, após cada prática, reserve um momento para refletir e anotar os resultados.

Anote não só como a comunicação melhorou, mas também o que acha que pode melhorar e quais são as dificuldades específicas que encontrou.

Talvez perceba que se distrai facilmente, que interrompe demais ou que tem dificuldade em aceitar opiniões diferentes das suas.

Estar ciente dessas dificuldades é o primeiro passo para poder trabalhar nelas.

Não desanime se os resultados não forem perfeitos no início; lembre-se de que a comunicação é uma habilidade que se aperfeiçoa com a prática constante.

Continue tentando e verá como, aos poucos, essas técnicas se tornarão naturais e espontâneas na sua forma de interagir.

Resumo

Este exercício consiste em dedicar um período específico de tempo todos os dias para praticar a escuta ativa de forma consciente. Durante esse tempo, a única intenção será estar completamente disponível para ouvir o outro, suspendendo julgamentos.

O primeiro exercício para desenvolver a empatia centra-se numa ação simples, mas poderosa: perguntar e mostrar um interesse genuíno. Quando fazemos perguntas que demonstram que nos importamos com a outra pessoa, criamos um espaço de comunicação valioso.

O segundo exercício é uma experiência que o convida a escolher uma pessoa com quem tem dificuldade em empatizar e a ter uma conversa diferente com ela. Durante essa conversa, o seu objetivo será concentrar-se exclusivamente na outra pessoa.