Empatia: Colocar-se no Lugar do Outro

A empatia é uma competência essencial de comunicação que vai para além de simplesmente ouvir; é a capacidade de sentir e compreender as emoções e os sentimentos do outro.

Muitas vezes, os mal-entendidos e os conflitos surgem porque as pessoas não se dão ao trabalho de compreender a experiência do seu interlocutor, o que faz com que a comunicação se deteriore.

A empatia abre as portas para relações mais saudáveis e enriquecedoras, pois permite-nos conectar com os outros a um nível mais profundo.

A empatia pode ser definida coloquialmente como "colocar-se no lugar do outro".

No entanto, esta definição pode ser superficial se a sua verdadeira magnitude não for compreendida.

A verdadeira empatia implica colocar-se no lugar do outro e caminhar alguns quilómetros, ou seja, tentar ver o mundo a partir da perspetiva do outro, considerando a sua história, experiências, pontos de vista e necessidades.

Só fazendo este exercício de imaginação é que se consegue realmente compreender porque é que a outra pessoa sente o que sente ou pensa o que pensa.

A empatia não é sinónimo de concordar.

A chave é validar a emoção da pessoa, o que a faz sentir-se valorizada e compreendida.

Uma frase como "Percebo como isto te pode fazer sentir" é uma ponte poderosa que abre a comunicação e constrói confiança, mesmo no meio de um desentendimento.

A falta de empatia resulta, muitas vezes, de uma tendência para presumir o que a outra pessoa sente ou pensa.

Presume que sabe o que é melhor para a outra pessoa sem a ter ouvido ativamente.

A empatia requer suspender o julgamento e fazer um esforço consciente para compreender a experiência da outra pessoa.

Como disse Gandhi, "Três quartos da miséria e da incompreensão no mundo acabariam se as pessoas se colocassem no lugar dos seus adversários e compreendessem o seu ponto de vista."

Resumo

A empatia é a capacidade de sentir e compreender as emoções dos outros. Pode ser definida como "colocar-se no lugar do outro e caminhar alguns quilómetros".

Empatia não é sinónimo de concordar. A chave é validar as emoções da pessoa, o que a faz sentir-se valorizada e compreendida. A falta de empatia decorre, muitas vezes, da tendência para presumir o que a outra pessoa está a sentir.

A empatia exige suspender o julgamento e fazer um esforço consciente para compreender a experiência da outra pessoa. Esta capacidade abre as portas para relacionamentos mais saudáveis e enriquecedores.