O mapa mental do olhar

O Movimento Involuntário dos Olhos

Os nossos olhos não se movem apenas para observar o mundo exterior; eles também se movem involuntariamente em direções específicas, dependendo de como estamos a processar as informações internamente.

Esses movimentos, conhecidos na Programação Neurolinguística (PNL) como "pistas de acesso ocular", nos dão indicações sobre se uma pessoa está a aceder a uma memória visual, construindo uma imagem, ouvindo um som, sentindo uma emoção ou mantendo um diálogo interno.

Os olhos podem dar-nos uma forma de verificar o que a pessoa está a «fazer» na sua cabeça naquele preciso momento.

Enquanto muitas pessoas se concentram apenas nas palavras que são ditas, elas perdem essa "mina de ouro" de informação.

O Eixo Visual (Acima)

Geralmente, quando uma pessoa olha para cima, está a aceder ao seu canal visual.

No modelo padrão de PNL para uma pessoa destra, isso divide-se da seguinte forma:

Acima à esquerda (Registo Visual - Vr): A pessoa está a aceder a uma imagem da sua memória.

Está a «ver» algo que já aconteceu, como a cor do seu primeiro carro, o rosto de um ente querido ou o caminho que faz para ir para o trabalho.

Acima à direita (Visual Construído - Vc): A pessoa está a criar uma imagem que provavelmente nunca viu antes.

Está a «imaginar» algo, como um elefante roxo, como ficaria o seu chefe com uma roupa ridícula ou como ficaria a sua cozinha pintada de outra cor.

O eixo auditivo (lateral)

Se o olhar se move horizontalmente, ao nível das orelhas, a pessoa está a processar informação auditiva:

Lateral à sua esquerda (Auditivo Recordado - Ar): Está a recordar um som do passado, como a sua música favorita, uma discussão anterior com um colega ou a voz da sua mãe.

Lateral à sua direita (Auditivo Construído - Ac): Está a criar um som novo.

Por exemplo, imaginar como soaria o hino nacional cantado com a voz de um personagem de desenho animado.

O Eixo Cinestésico e de Diálogo Interno (Abaixo)

Quando o olhar se dirige para baixo, acede ao diálogo interno ou às emoções:

Abaixo à direita (Diálogo Interno - Ad): É o acesso mais comum. Indica que a pessoa está a falar consigo mesma, a analisar-se, a fazer perguntas ou a refletir sobre o que foi dito.

Abaixo à esquerda (Cinestésico - K): Significa que a pessoa está a aceder a uma emoção, um sentimento ou uma sensação corporal (tato, paladar, olfato).

Aviso sobre lateralidade e calibração

É absolutamente fundamental não usar este modelo para tirar conclusões precipitadas, especialmente sobre mentiras.

Porquê? Primeiro, esse padrão padrão pode ser invertido em pessoas canhotas.

Um canhoto pode olhar para cima à direita para se lembrar de uma imagem e para cima à esquerda para construí-la. Portanto, antes de interpretar, deve «calibrar» a pessoa.

Faça perguntas de memória cuja resposta você conheça ou possa verificar (Visual Lembrado), como "De que cor é a porta da sua casa?" ou "Qual foi o último colega de trabalho que você viu hoje?" e observe para onde os olhos dela olham.

Em seguida, faça perguntas de construção (Visual Construído) como "Como seria um carro com asas?".

Só depois de estabelecer o seu padrão pessoal básico é que poderá usar essas pistas para detectar inconsistências.

Aplicação prática: perguntas adaptadas

Depois de compreender este conceito, pode melhorar drasticamente a sua comunicação.

Em vez de ser um observador passivo, pode adaptar as suas perguntas ao canal que o seu interlocut