Metodologia de Análise

A importância do contexto

É absolutamente fundamental compreender que a linguagem corporal deve ser sempre interpretada dentro do seu contexto. Esta é a regra de ouro.

Um gesto, analisado isoladamente, carece de significado confiável e pode levar a conclusões erradas. Por exemplo, cruzar os braços é um gesto ambíguo.

Pode significar que a pessoa está fechada à discussão ou na defensiva; no entanto, também pode significar simplesmente que a temperatura da sala está baixa e ela está com frio.

É imperativo analisar a situação em que o gesto ocorre. Um gesto numa reunião profissional não terá necessariamente o mesmo significado que num encontro social.

A busca por conglomerados (grupos de gestos)

Em vez de depender de um único sinal, uma análise precisa requer a busca por "conglomerados" ou grupos de gestos. Não é possível tirar uma conclusão válida a partir de um único gesto.

Por exemplo, se uma pessoa coça o rosto uma vez, é mais provável que ela simplesmente estivesse com comichão.

No entanto, se esse gesto se repetir e, além disso, for acompanhado por outros sinais de stress (como evitar o contacto visual, mexer nervosamente o pé, esfregar o pescoço ou adotar uma postura fechada), então podemos ter uma confiança muito maior de que essa pessoa está a sentir desconforto ou ansiedade.

Não se pode entender uma frase analisando uma única palavra.

Coerência vs. Contradição

Devemos analisar a coerência entre o canal verbal (as palavras) e os múltiplos canais não verbais (corpo, rosto, voz).

Se nos concentrarmos apenas nas palavras que ouvimos, podemos ignorar uma mensagem completamente contraditória que está a ser enviada pela fisiologia do interlocutor.

Por exemplo, se um colega afirma verbalmente «Sim, concordo plenamente», mas enquanto o diz, abana subtilmente a cabeça ou cruza os braços com força, existe uma incongruência.

Nestes casos, a regra é confiar no sinal não verbal, pois o corpo muitas vezes revela a verdadeira emoção ou intenção.

Dimensões do gesto (amplitude, velocidade, simetria)

Por fim, ao analisar os gestos (especialmente os ilustrativos que acompanham a fala), devemos prestar atenção às suas qualidades técnicas.

A amplitude do gesto (quão grandes ou expansivos são os movimentos) geralmente indica o nível de emoção ou entusiasmo do orador.

A velocidade do gesto está relacionada com o autocontrolo; movimentos rápidos podem indicar nervosismo ou paixão, enquanto movimentos lentos sugerem calma ou deliberação.

A repetição de um gesto é usada, consciente ou inconscientemente, para enfatizar um ponto.

A simetria (se ambos os lados do corpo, por exemplo, ambas as mãos, fazem movimentos semelhantes) sugere equanimidade e sinceridade.

Por último, a sincronia é vital: o gesto deve ocorrer ao mesmo tempo que a palavra que ele apoia.

Um gesto que aparece depois da palavra é geralmente percebido como falso ou pouco sincero.

Resumo

A regra de ouro é interpretar a linguagem corporal sempre dentro do seu contexto. Um gesto isolado não tem significado confiável; cruzar os braços pode ser uma defesa ou simplesmente frio.

Deve-se procurar "conglomerados" ou grupos de gestos. Um único gesto não permite tirar conclusões válidas; é preciso observar vários sinais de stress juntos, como coçar-se e evitar o olhar.

Analise a coerência entre o canal verbal e os não verbais. Se houver contradição, como dizer «sim» enquanto se nega com a cabeça, confie sempre no sinal não verbal.