Comunicação não verbal em videoconferências

A posição da câmara (ao nível dos olhos)

Em reuniões virtuais, a sua câmara é os olhos do seu interlocutor. Portanto, a posição da câmara é fundamental. Ela deve estar ao nível dos seus olhos.

Se a câmara estiver muito baixa (como a câmara integrada de um computador portátil sobre a mesa), estará a olhar para baixo para o público.

Isso projeta uma imagem de domínio, superioridade ou até mesmo desdém, o que não é agradável.

O contrário também é verdadeiro: uma câmara demasiado alta pode fazê-lo parecer pequeno ou submisso.

Use livros ou um suporte para elevar o seu computador portátil até que a câmara fique ao nível dos seus olhos, criando uma relação de igualdade.

Além disso, ligar a câmara é importante, pois estudos mostram que o contacto visual (mesmo virtual) aumenta a colaboração e a confiança.

Contato visual com a câmara

O maior desafio das videoconferências é o contacto visual. Instintivamente, olhamos para a imagem da pessoa no nosso ecrã, não para a lente da câmara.

No entanto, quando olha para o ecrã, o seu interlocutor vê-o a olhar para baixo, quebrando o contacto visual.

Para criar uma conexão real, você deve treinar para olhar diretamente para a lente da câmara quando falar.

Um truque para facilitar isso é, se o software permitir, arrastar a janela de vídeo da pessoa com quem está a falar e colocá-la o mais próximo possível da lente da sua câmara.

Desta forma, enquanto olha para a sua imagem, o seu olhar estará quase alinhado com a câmara.

Compensar a energia (ser 10-15% mais enérgico)

As câmaras e os ecrãs tendem a «achatá-lo» e a reduzir a energia percebida.

O entusiasmo e o carisma que você projeta pessoalmente não são transmitidos com a mesma intensidade através do virtual.

Para compensar esse efeito, deve ser conscientemente entre 10% e 15% mais enérgico do que seria numa reunião presencial.

Isso implica usar gestos mais deliberados (certificando-se de que sejam visíveis no enquadramento, como as palmas das mãos abertas), maior inflexão vocal e expressão facial mais ativa.

A importância do som (microfone e voz)

Numa reunião virtual, a qualidade do áudio é mais importante do que a qualidade do vídeo.

As pessoas podem perdoar uma imagem desfocada ou pixelizada, mas um som deficiente, com eco ou ruído de fundo, torna a comunicação impossível e frustrante.

A sua voz comunica uma enorme quantidade de informação sobre o seu estado emocional e intenções. Invista num bom microfone.

Muitas vezes, o microfone de uns auscultadores ou de um auricular mãos-livres é superior ao microfone integrado no seu computador, uma vez que está mais próximo da sua boca e capta menos eco e ruído ambiente.

Posturas e distrações