Os 5 níveis de conversação de Powell

A profundidade das nossas conversas define a qualidade das nossas relações.

Muitas vezes, agimos com base em suposições sobre o que os outros pensam ou como reagirão, em vez de nos comunicarmos de forma direta e honesta.

O psicoterapeuta John Joseph Powell descreveu cinco níveis de conversa que vão do superficial à abertura total.

Conhecer esses níveis ajuda-nos a identificar onde estamos numa conversa e como podemos aprofundá-la.

A base de uma comunicação eficaz é a disposição de aceitar a verdade do nosso relacionamento, quer a outra pessoa nos aceite ou não.

Da superficialidade à intimidade

O primeiro nível é a conversa clichê ou "small talk".

Nesse nível, nada pessoal é compartilhado e as interações são superficiais.

Frases como "Olá, como está?" ou "O tempo está péssimo" são comuns, mas não permitem uma conexão real.

O segundo nível é a troca de informações, onde se partilham factos e dados, mas sem revelar opiniões ou sentimentos.

No trabalho, isso se traduz em apresentar números ou relatórios sem expressar um ponto de vista pessoal.

Nos encontros, o foco está em detalhes como trabalho ou passatempos, o que pode nos levar a gostar de uma pessoa com base em fatores superficiais, em vez de sua verdadeira personalidade.

A revelação da opinião e dos sentimentos

O terceiro nível começa quando se partilham opiniões e crenças pessoais.

Este é o primeiro passo para a auto-revelação, uma vez que nos expomos a ser desafiados ou rejeitados.

O medo de sermos julgados pode impedir-nos de chegar a este nível, mas é crucial para estabelecer limites e para que os outros nos conheçam.

O quarto nível é o de partilhar sentimentos, o que é ainda mais difícil, pois implica uma grande vulnerabilidade e autoconsciência.

Por exemplo, em vez de culpar o nosso parceiro, podemos dizer «senti ciúmes quando te vi a falar com aquela pessoa», o que abre a porta para uma conversa mais profunda e honesta sobre confiança.

O nível da abertura total

O quinto e último nível é a abertura total, onde existe uma confiança e um respeito mútuos que permitem uma honestidade completa.

Nesse nível, nos sentimos seguros para compartilhar nossas vulnerabilidades e ser quem somos, sem medo de ser julgados.

Como disse o psicólogo James Pennebaker, a auto-revelação não é apenas benéfica para a saúde mental, mas também para a saúde física, uma vez que reter pensamentos e emoções pode causar stress interno e dor física.

No âmbito profissional, um ambiente que promove a empatia e a confiança melhora a produtividade, pois os funcionários se sentem seguros para falar sobre seu bem-estar e suas necessidades.

Resumo

A profundidade de uma conversa define a qualidade do relacionamento. O psicoterapeuta John Joseph Powell identificou cinco níveis, desde o superficial até a abertura total. Conhecê-los nos ajuda a identificar onde estamos e como aprofundar a comunicação.

Os dois primeiros níveis são a "conversa fiada" e a troca de informações. Nesses níveis, não se compartilham opiniões nem sentimentos. O terceiro nível é compartilhar opiniões e o quarto é compartilhar sentimentos, o que implica grande vulnerabilidade.

O quinto e último nível é a abertura total. Neste ponto, existe uma confiança que permite a honestidade completa sem medo de ser julgado. A auto-revelação é benéfica para a saúde física e mental.