O processo de auxílio

Na relação de coaching haverá sempre uma série de passos a serem seguidos pelo cliente. Chamemos-lhe o método ou as etapas pelas quais passa o processo de ajuda.

Não somos gurus ou deuses que vão realizar um sonho "mágico". O nosso papel é ajudar a descobrir as razões que levaram a pessoa ao limite. Este processo implica uma grande responsabilidade e uma definição clara do problema. Sem uma direção a seguir, perder-se-á pelo caminho. Junte-se a nós e compreenderá!

O problema.

Uma sessão de coaching deve ter em conta qual é o problema: o motivo da visita. Enganarmo-nos a nós próprios ou tirar conclusões precipitadas sobre a causa do nosso mal-estar não é propício à mudança. Antes de nos apressarmos a identificar o que nos aflige, devemos refletir e compreender o que se passa connosco:

• Quando é que comecei a sentir-me infeliz?

• A que área principal da minha vida atribuo esta infelicidade?

• O que é que eu vejo como o "problema"?

• Este "problema" afecta o meu bem-estar?

• Porquê este problema em particular e não outro?

Definir o objetivo.

Depois de termos identificado O PROBLEMA, podemos definir o nosso objetivo:

• O que é que queremos alcançar?
• Que soluções podemos criar para facilitar a mudança?
• Ao estarmos conscientes das nossas capacidades e limitações, estamos em posição de conceber um plano, analisando as oportunidades oferecidas pelo ambiente. Definir o objetivo é importante, pois ajuda-nos a concentrarmo-nos no que queremos alcançar e a dar passos concretos para cumprir o plano. Se tivermos um objetivo claro, poderemos determinar as acções necessárias para o alcançar e medir o nosso progresso nesse sentido.

Brainstorming.

Ao definir o problema, podemos começar a fazer um brainstorming de ideias para uma solução. Em marketing, este processo é designado por "brainstorming" e consiste em libertar a nossa criatividade.

No brainstorming, os participantes são encorajados a expressar o maior número de opiniões possível, por mais rebuscadas que possam parecer. O objetivo é "exprimir" ideias diferentes e avaliar as melhores. Desta forma, podemos eliminar preconceitos e crenças irracionais. Por exemplo, se o nosso problema é "dificuldade em relacionarmo-nos com as pessoas", podemos expressar as possíveis origens dessa crença.

A solução.

No meio do brainstorming que se segue, podemos acidentalmente ter a melhor ideia que alguma vez tivemos. Assim, chegamos à VERDADE. Perfeito. No entanto, a história não acaba aqui. Temos uma ideia, mas..:

• É exequível?

• Podemos realizá-la com as nossas competências e capacidades?

• Temos de ser honestos. No final, se nos enganarmos a nós próprios, quem é que acaba por perder? Exatamente, nós próprios.

A responsabilidade.

• Sim - responde - não só é uma boa ideia, como também está dentro das minhas capacidades pessoais ou é um desafio que me vou propor. O que falta fazer, então, é assumir a responsabilidade pelo processo. Não há desculpas. Não consegui fazer "isto e aquilo" porque adormeci ou fiquei com preguiça. Não. Tu és a única pessoa que te pode ajudar. Entre os poderes do coach está o de orientar, mas se o cliente não estiver empenhado em mudar, a energia e o tempo estão a ser gastos em vão. Precisamos de mudar o nosso pensamento se quisermos obter um resultado diferente.

Compromisso.

O compromisso e a responsabilidade estão intimamente relacionados. A diferença é que se assume a responsabilidade sem necessidade de grande motivação. Confia apenas no poder decisivo da sua palavra: "Calma, a responsabilidade era minha". Ao fazê-lo, está a dar a entender que a "sua palavra" estava em jogo e que falhou.

O compromisso, por outro lado, implica um ato mais puro e uma motivação mais realista:

• Eu comprometo-me a mudar.

• Uma coisa não pode ser separada da outra. Quando nos comprometemos, estamos também a assumir a responsabilidade. O empenhamento utiliza o poder das palavras, da atitude e da motivação.
• Hoje, não há nada que nos impeça de progredir. Possui a capacidade única de o fazer acontecer. Não deixe que o fracasso ou um mau presságio o desencorajem. Se a solução que tentou não funcionou, tente novamente.
• Siga estes passos: reconheça o problema, faça um brainstorming, encontre soluções viáveis e comprometa-se a implementá-las. No próximo tópico, abordaremos a interiorização de crenças erradas e a motivação orientada para os objectivos. Pode alcançar tudo aquilo a que se propuser! A questão é saber se o quer fazer.