Qual é a vantagem da vossa solução de produto?

Estamos perante uma questão controversa em que nos concentramos no lucro e não na solução que o nosso produto traz ao cliente. Com o produto ou serviço, estamos a procurar a chave para sustentar um negócio autêntico que mostre ao consumidor uma solução real para a sua necessidade e também que essa solução traga lucro. Todas as empresas tentam atrair a atenção do cliente com a melhor oferta, mas o seu único objetivo é vender. Lembre-se que, para além de vender, temos o objetivo de gerar valor com a nossa oferta.

Motivações.

Uma forma de compreender o benefício é saber o que motiva o cliente a comprar. O benefício de adquirir um determinado produto funciona como uma motivação para criar a ideia de uma solução que o cliente precisa para si. Quando compramos estamos em função da satisfação das nossas necessidades, sejam elas de consumo fundamental como a alimentação ou de natureza material. Um bom produto gera uma experiência agradável que, a dada altura, queremos repetir, o que constitui uma motivação para continuarmos a consumir. Outra forma em que as motivações podem representar um benefício é confrontar-nos com um produto desconhecido, em muitos casos adquirimos artigos ou solicitamos serviços em busca desse benefício para a nossa necessidade de natureza material ou espiritual.

Oferece soluções.

No melhor dos casos, é importante que a nossa empresa, mais do que vender serviços, procure dar uma solução a um problema. Se um determinado produto nos dá uma solução momentânea para a nossa preocupação, sabemos que voltaremos a precisar dele, criando uma dependência consciente que representaria um tipo de escravatura que nenhum cliente deseja. Por outro lado, quando damos uma solução, isso gera um estado de satisfação e bem-estar no cliente de uma forma motivadora que faz com que tanto o cliente como a nossa empresa se sintam satisfeitos. Em qualquer caso, um cliente satisfeito regressa sempre ao local onde teve a melhor experiência, o melhor tratamento e a melhor oferta.

Valor

Se a solução oferecida representa um benefício para o cliente, então começa a gerar-se uma espécie de valor consciente em relação à nossa empresa e ao seu serviço. O cliente reconhece esse valor em nós em função da qualidade do serviço que solicita. Uma proposta que não ofereça um benefício real ao cliente põe em causa o valor que pode simbolizar e, quando o cliente começa a duvidar do benefício, compra simplesmente o produto, passando depois para a oferta da concorrência. Nós, como empresa, devemos estar constantemente em função de gerar esse valor que o cliente pede, mas o cliente não vai às empresas à procura de um valor, mas sim de uma solução, nós simplesmente oferecemos-lhe essa solução que o beneficia e contribui com valor.

Utilidade.

Aqui há um ponto importante para saber qual o benefício que a nossa solução proporciona, a utilidade do nosso produto ou serviço. O benefício é algo individual para o consumidor, cada um pode notá-lo por si próprio, não o podemos medir, mas é medido pelo próprio cliente, depende muitas vezes da utilidade que a nossa oferta tem para ele. Se queremos que o nosso produto ou serviço forneça ao cliente uma solução, então esta proposta deve ser-lhe útil. Tal como o entendemos, quando um serviço é útil, representa uma espécie de solução para as nossas preocupações enquanto clientes. Se algo não é útil para nós, clientes, ou não nos motiva a consumi-lo, sai automaticamente do nosso campo de necessidades.

Vantagens.

A vantagem é outra questão que também está relacionada com o tipo de solução e o benefício de um serviço ou prod