Técnicas para melhorar a receptividade do coachee

Transcrição Técnicas para melhorar a receptividade do coachee ao coaching

Abordando a falta de receptividade

Mesmo quando um coachee parece inicialmente preparado para o coaching, podem surgir momentos ou temas que geram resistência ou falta de receptividade.

A capacidade do coachee de receber e processar feedback, sugestões ou novas perspetivas é crucial para o avanço do processo.

Quando essa receptividade diminui, o coach não deve simplesmente ignorá-la ou forçar o avanço, mas pode empregar uma série de técnicas específicas para tentar melhorá-la.

Essas estratégias visam criar um ambiente mais propício à abertura e facilitar o envolvimento mais construtivo do cliente.

Adaptação do estilo comunicativo

Uma primeira linha de ação é adaptar a comunicação às preferências do cliente. Isso implica:

Comunicar-se com um estilo (mais direto, mais suave, mais formal, etc.) que seja atraente e confortável para aquele coachee em particular.
Utilizar os meios de comunicação (presencial, videochamada, e-mail para acompanhamento) que melhor se adaptem às suas preferências e disponibilidade.
Empregar as técnicas e métodos de aprendizagem que melhor se adequam aos estilos e tendências comportamentais do cliente (visual, auditivo, cinestésico, etc.).
Ao ajustar a abordagem às características do coachee, reduz-se o atrito e facilita-se a recepção da mensagem.

Enquadrar a receptividade como catalisador do sucesso

É útil falar explicitamente sobre a capacidade de receber coaching como um elemento catalisador do sucesso pessoal e profissional.

Quando um coachee compreende que ser recetivo (estar aberto ao feedback, a novas ideias, à autoexploração) é importante para alcançar os seus próprios objetivos, tenderá a ter mais consciência dos elementos que favorecem essa capacidade (como a escuta ativa, a suspensão do julgamento, etc.) e, consequentemente, estará mais aberto ao processo de coaching em si mesmo. Trata-se de mostrar-lhe o benefício direto que a abertura tem para ele.

Gestão do tempo e do ambiente

Às vezes, a falta de receptividade não se deve ao conteúdo, mas ao contexto. É importante considerar:

Pergunte ao coachee se ele prefere agendar a sessão para outro momento. Se ele estiver estressado, cansado ou preocupado com outros assuntos, sua capacidade de receber coaching será prejudicada. Uma simples mudança de horário pode fazer uma grande diferença.
Agendar as conversas de coaching em momentos e ambientes que favoreçam a capacidade de recebê-lo. É fundamental procurar momentos de calma e ambientes privados, seguros e sem interrupções.

Diálogo aberto sobre os gatilhos

Em vez de evitar o assunto, pode ser muito produtivo falar abertamente sobre os elementos que podem estar a desencadear a incapacidade de receber coaching num determinado momento.

Perguntar diretamente o que está dificultando a abertura ("Percebo certa resistência hoje, há algo que esteja impedindo você de se conectar com isso?") pode trazer à tona preocupações ou mal-entendidos subjacentes.

Para facilitar essa conversa, o coach deve mostrar-se aberto a ouvir e compreender os elementos que desencadeiam essa falta de receptividade no cliente.