Dinâmicas durante a avaliação: reconhecendo a manipulação

Consciência das dinâmicas interpessoais

Como coach, é útil estar ciente de certas dinâmicas que podem surgir e entrar em jogo durante a fase de avaliação e, por extensão, afetar o processo geral das sessões de coaching.

A avaliação, por ser um momento em que se exploram pontos fortes, pontos fracos e áreas de melhoria, pode gerar vulnerabilidade no coachee.

Em resposta a essa vulnerabilidade, alguns clientes podem recorrer, consciente ou inconscientemente, a técnicas de manipulação como forma de evitar a autodescoberta ou manter o controlo sobre a interação.

Motivações subjacentes à manipulação

Esses comportamentos manipuladores não surgem necessariamente de má intenção, mas são frequentemente mecanismos de defesa que podem substituir um meio de adquirir e manter o controlo quando o coachee se sente exposto.

Podem ser motivadas pela vulnerabilidade e pelo medo de ser julgado, de enfrentar verdades incómodas ou de perder a imagem que desejam projetar.

Um exemplo claro pode ser observado em alguns líderes com grande poder, acostumados a liderar, que tentarão manter o seu papel de liderança dominante mesmo dentro do processo de coaching, resistindo-se a adotar uma postura mais receptiva ou vulnerável.

Muitas vezes, essas pessoas operam a partir de um quadro habitual de comportamento e soluções automáticas, dificultando o acesso a novas perspetivas.

Estratégias do coach diante de comportamentos de controlo

O coach deve ser capaz de acessar esse "escudo" defensivo e gerenciar essas dinâmicas de maneira construtiva.

Algumas opções ou características que pode adotar ao trabalhar neste tipo de situações são:

• Conhecer e desafiar: identifique os mecanismos de controlo que o coachee utiliza e desafie-os através da reflexão, colocando perguntas que o levem a questionar as suas próprias barreiras.
• Diferenciar papéis: esteja ciente e conscientize o cliente de que o papel que desempenha no seu local de trabalho (por exemplo, líder) é basicamente diferente do que se espera dele na relação de coaching (explorador, aprendiz).
• Sinalizar o Inadequado: Qualquer sentido exagerado de independência, combatividade ou desconfiança é inadequado no contexto de colaboração do coaching e deve ser sinalizado respeitosamente.
• Apresente evidências: Quando o coachee não estiver consciente do seu comportamento controlador, apresente-lhe evidências palpáveis (exemplos concretos da sessão) que demonstrem qual é o papel que ele está desempenhando.
• Recorrer à reflexão: Use perguntas reflexivas para convidá-lo a examinar seu próprio comportamento e suas motivações.
• Criar confiança e relaxamento: promova ativamente uma atmosfera de confiança e relaxamento. Somente se o coachee se sentir seguro e relaxado, ele ser