Marketing de Serviços e Promoção

O Marketing Mix aplicado à imagem

A comercialização do serviço está estruturada nas 4 P do marketing. O produto (neste caso, o serviço) deve ser embalado de forma atraente, com nomes claros e entregáveis tangíveis (dossiers, guias).

O lugar refere-se aos canais de distribuição: será vendido através de um site, redes sociais ou através de parcerias com salões de beleza? O preço, como vimos, deve refletir o posicionamento. Finalmente, a promoção é a forma como a oferta é comunicada.

Isso inclui desde a identidade visual (logotipo, paleta de cores da marca pessoal) até a publicidade paga.

Na consultoria de imagem, o próprio consultor é o principal material de marketing; a sua imagem pessoal deve ser impecável e coerente com o que vende, atuando como um cartão de visita vivo que demonstra a eficácia do seu método.

Estratégias de visibilidade e alianças estratégicas

Para ganhar tração, é preciso sair para o mundo. As redes sociais são vitrines poderosas, mas exigem conteúdo de valor educativo, não apenas fotos de "outfits do dia".

Mostrar o "antes e depois" (com a permissão do cliente) ou dar conselhos práticos posiciona o consultor como especialista. No entanto, o mundo offline continua a ser crucial. As alianças estratégicas são aceleradores de crescimento.

É possível estabelecer acordos com academias, clínicas de estética, dentistas, boutiques de roupas ou psicólogos.

Por exemplo, oferecer uma palestra gratuita em um escritório de advocacia sobre "Imagem e Credibilidade" pode atrair vários clientes corporativos de uma só vez.

Escrever artigos para a imprensa local ou blogs especializados também aumenta a autoridade da marca e a visibilidade perante novos públicos.

O poder do networking e da fidelização

No ramo de serviços, a confiança é a moeda de troca. O "boca a boca" (referências) é a ferramenta de marketing mais poderosa e econômica. Um cliente satisfeito não só volta, como traz os seus amigos.

Para ativar isso, é preciso superar as expectativas do cliente, entregando mais do que o prometido (o "fator Wow") e manter o contacto pós-serviço.

O networking ativo implica participar em eventos onde o cliente ideal esteja presente, não apenas em eventos de moda com outros consultores.

Cultivar relações genuínas e oferecer ajuda desinteressada no início gera uma rede de contactos que recomenda