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Aplicar a inteligência emocional aos outros - coaching vida
A inteligência emocional é uma das competências de comunicação mais importantes a desenvolver para quem pretende liderar grandes projectos ou gerir grupos de trabalho. A partir da abordagem prática da aplicação da inteligência emocional aos outros, podemos aumentar a produtividade no trabalho e manter um ambiente de trabalho agradável e eficiente.
Esta é uma competência que está a tornar-se cada vez mais popular nos ambientes empresariais mais competitivos do mundo, onde os empregadores valorizam muito a capacidade dos seus executivos para a desenvolver e pôr em prática no local de trabalho. De seguida, abordaremos algumas das noções básicas relacionadas com este tema.
A inteligência emocional é a capacidade de compreender profundamente e auto-regular as nossas emoções. Pode ser resumida como aprender a saber como as nossas emoções e o nosso estado de espírito influenciam a forma como interagimos com o nosso ambiente e as decisões que tomamos diariamente.
O reforço da nossa inteligência emocional permite-nos ser mais competentes, pois aprendemos a lidar com situações de elevado stress, sabendo antecipadamente se estamos no melhor momento para as enfrentar ou se é melhor adiar o problema em questão.
Quando falamos de inteligência emocional aplicada a terceiros, estamos a referir-nos à aplicação do nosso autoconhecimento das nossas emoções às pessoas que nos rodeiam, ou seja, à aplicação da nossa capacidade ao coletivo.
Um exemplo disto pode ser cuidar do bem-estar emocional dos nossos empregados. Está provado que o mau humor tem uma influência negativa no desempenho profissional. Se aplicarmos a nossa inteligência emocional para detetar o mau humor dos nossos empregados, podemos tomar medidas para o contrariar a tempo, antes que tenha um impacto nos resultados do trabalho.
Outra aplicação muito importante da inteligência emocional aplicada a terceiros é a gestão de situações emocionais difíceis. Durante o desenvolvimento do nosso negócio, seremos confrontados com várias adversidades que podem baixar o moral dos nossos empregados, como uma má sequência de vendas, uma queda nos lucros ou um produto que não tem o sucesso esperado.
Se formos suficientemente empáticos, podemos apreciar a forma como estes acontecimentos podem ter afetado o estado emocional da nossa força de trabalho. Temos de compreender que, por detrás de cada contratempo numa empresa, há muito trabalho, desejos e aspirações dos trabalhadores. As pessoas sentir-se-ão responsáveis e outras perderão a sua autoconfiança. É neste momento que é preciso atuar rapidamente, minimizar os danos e elevar a autoestima dos seus empregados.
A inteligência emocional aplicada aos outros é um recurso inestimável que todos os gestores devem dominar.
Uma forma muito simples de manter uma equipa motivada é promover o desenvolvimento da inteligência emocional dos seus colaboradores. Se a inteligência emocional aplicada a terceiros lhe será de grande utilidade para lidar com situações emocionais complicadas, ter uma força de trabalho que aprendeu a dominar este valioso recurso ser-lhe-á de grande ajuda para enfrentar as vicissitudes.
É um investimento muito rentável formar os seus empregados e investir tempo na sua educação emocional. Torná-los mais estáveis perante as contrariedades fomentará o espírito de luta e a resiliência perante o fracasso, o que, nas situações mais difíceis, conduzirá a um sentimento de realização e não de derrotismo.
