Detetar a fraude na comunicação

A capacidade de detetar mentiras nos outros é uma competência social importante, embora frequentemente sobrevalorizada.

Embora existam certos sinais não verbais que podem ser associados à mentira, a precisão na deteção dos mesmos é muitas vezes limitada, mesmo entre profissionais.

Limitações na deteção de mentiras humanas

Apesar da crença popular de que podemos facilmente "ler" as pessoas e saber quando estão a mentir, as pesquisas indicam que a maioria das pessoas não é particularmente boa a detetar mentiras, alcançando níveis de precisão pouco acima do acaso (cerca de 54% em muitos estudos).

Mesmo os profissionais treinados, como polícias ou juízes, geralmente não excedem significativamente esta taxa de sucesso.

Uma razão para esta dificuldade é que não existe um único sinal não verbal que indique infalivelmente que alguém está a mentir.

Indícios frequentemente associados à mentira (como desviar o olhar, estar inquieto ou hesitar em falar) podem também ser sinais de ansiedade, timidez ou desconforto, sem implicar necessariamente desonestidade.

Canais não verbais e pistas para o engano

Embora a deteção seja difícil, foram feitas pesquisas para ver se certos canais não verbais oferecem mais pistas do que outros:

• Palavras:O conteúdo verbal em si não é, geralmente, a melhor fonte para detetar o engano, uma vez que as pessoas que mentem podem controlar cuidadosamente o que dizem.

• Rosto:As expressões faciais também podem ser controladas, embora possam ocorrer "microexpressões" muito breves que revelam a emoção real.

• Corpo:Os movimentos corporais podem oferecer algumas pistas, pois podem ser mais difíceis de controlar conscientemente do que as expressões faciais.

• Voz:O tom de voz e outros aspetos paralinguísticos são frequentemente considerados o canal que "vaza" mais informação sobre o engano, pois são mais difíceis de manipular de forma convincente. Um tom de voz anormalmente alto ou tenso pode ser um sinal.

Viés da Verdade

Outro fator que dificulta a deteção do engano é o "viés da verdade", que é a nossa tendência geral para presumir que as pessoas nos estão a dizer a verdade, especialmente nas nossas interações quotidianas.

Este enviesamento é funcional para a comunicação, mas torna-nos mais vulneráveis ​​ao engano.

Estratégias e Considerações

Em vez de procurar sinais universais de mentira, pode ser mais útil prestar atenção aos desvios do comportamento habitual de uma pessoa e considerar o contexto geral da interação.

No entanto, é crucial evitar tirar conclusões precipitadas e reconhecer as limitações da nossa capacidade de detetar enganos com certeza.