Estrutura das Equipas de Trabalho

Grupo de trabalho vs. Equipa de trabalho

Dentro da dinâmica das organizações, é imperativo estabelecer uma distinção clara entre o que constitui um conjunto de funcionários e uma verdadeira equipa coordenada.

Um grupo de trabalho é definido como uma unidade formal de pelo menos dois funcionários que interagem para cumprir tarefas atribuídas, mas onde o resultado de um membro não depende estritamente do trabalho dos outros.

Nesta configuração, cada membro opera de forma independente; por exemplo, numa instituição de ensino, cada professor ministra as suas aulas sem que a ausência de um impeça os demais de cumprir o seu horário.

Por outro lado, uma equipa de trabalho requer uma cooperação intrínseca para alcançar um produto final.

Numa equipa, o esforço está interligado: o trabalho de cada indivíduo afeta diretamente a capacidade dos outros de completar as suas funções, semelhante a uma linha de montagem onde, se um operário faltar, o processo pára.

Essa distinção é vital para o psicólogo organizacional, pois os métodos de motivação e as métricas de eficácia variam de acordo com o nível de interdependência.

Enquanto os grupos podem funcionar com uma coordenação básica, as equipas exigem uma sinergia profunda e um sentido de responsabilidade partilhada pelo sucesso ou fracasso do projeto comum.

Fases de desenvolvimento de grupo de Tuchman

Todo grupo humano passa por um processo evolutivo antes de atingir sua máxima produtividade. A teoria clássica identifica cinco fases críticas.

A primeira é a de formação, onde os membros se conhecem num ambiente de cortesia e cautela.

Segue-se a tempestade, caracterizada por desacordos e conflitos à medida que os membros questionam papéis e procedimentos.

Posteriormente, chega a normalização, onde se estabelece a unidade, se definem padrões claros e aumenta a confiança mútua.

A quarta etapa é o desempenho, o momento de maior eficácia, em que a equipa se concentra totalmente na consecução dos objetivos organizacionais com uma elevada orientação para a tarefa.

Finalmente, a fase de dissolução ou encerramento ocorre quando o projeto termina, o que enfraquece as relações e muitas vezes gera estados de tensão ou melancolia pelo fim do vínculo.

Compreender este ciclo permite que os líderes intervenham de forma assertiva em cada etapa para acelerar a transição para a maturidade operacional.

Tipos de equipas: produção, gestão, serviço e projetos

As organizações modernas empregam diversas estruturas de equipas de acordo com a sua finalidade.

As equipas de produção são formadas por pessoal operacional que gera bens tangíveis, como brigadas em uma refinaria ou fábricas de alimentos.

As equipas de gestão incluem os níveis executivos responsáveis pela direção estratégica.

As equipas de serviço são orientadas para satisfazer as demandas diretas dos utilizadores, como o pessoal de uma companhia aérea ou representantes de vendas a retalho.

Por sua vez, as equipas de projeto têm uma duração limitada e são criadas especificamente para resolver um desafio técnico ou administrativo específico, como a implementação de um novo software.

Existem também as equipas de consultoria, compostas po