Introdução à análise digital (Google Analytics 4)

Evolução da análise: de sessões para eventos

A análise web sofreu uma transformação radical para se adaptar à complexidade do comportamento moderno.

Historicamente, as plataformas de medição concentravam-se no modelo de «sessões», que agrupava as interações de um utilizador num determinado período de tempo num único site.

No entanto, essa abordagem única tornou-se obsoleta diante da diversificação das jornadas do cliente.

A versão mais recente, o Google Analytics 4 (GA4), mudou a lógica fundamental para um modelo baseado em «eventos».

Neste novo paradigma, qualquer interação — seja assistir a um vídeo, descarregar um ficheiro ou percorrer o ecrã — é registada como um evento independente.

Isto permite uma flexibilidade muito maior para rastrear ações específicas que são relevantes para cada modelo de negócio único, em vez de depender de métricas genéricas que não refletem o compromisso real.

Configuração básica de propriedades e fluxos de dados

Para começar a coletar inteligência de mercado, é necessário configurar uma "propriedade", que atua como o contêiner do projeto a ser medido.

Ao contrário das versões anteriores, o GA4 usa o conceito de "fluxos de dados" para alimentar essa propriedade.

Um fluxo de dados pode vir de um aplicativo iOS, um aplicativo Android ou um site, consolidando tudo em um único lugar.

Durante a configuração, é necessário definir os objetivos comerciais, como a geração de leads ou o impulso das vendas online, o que ajustará os relatórios predefinidos às necessidades da empresa.

É vital obter e implementar corretamente o "ID de medição" no código da plataforma digital ou por meio de gerenciadores de conteúdo, pois esse é o link técnico que permite a transmissão de dados do utilizador para o painel de análise.

Importância do rastreamento cruzado entre dispositivos

A necessidade de uma nova análise surgiu em parte devido à fragmentação da atenção do utilizador em vários dispositivos e às novas regulamentações de privacidade.

Um cliente pode descobrir um produto no seu telemóvel enquanto viaja, pesquisá-lo num tablet e, finalmente, comprá-lo num computador desktop.

As ferramentas modernas são projetadas para unificar esses pontos de contacto dispersos em uma única jornada coerente do utilizador, algo que as métricas antigas baseadas em cookies tinham dificuldade em alcançar.

Além disso, diante da perda de dados por restrições de cookies e leis de proteção de dados, as plataformas atuais usam intelig�