Os quatro tipos de conversação segundo a argumentação e a empatia

Conversas de Desgaste (baixa argumentação, baixa empatia)

Classifica-as em quatro tipos, de acordo com a argumentação e a empatia. O primeiro tipo são as conversas de desgaste: baixa argumentação e baixa empatia.

São típicas de pessoas que se queixam constantemente sem dar razões, gerando desgaste emocional.

Conversas de Explosão (baixa argumentação, alta empatia/emotividade)

O segundo tipo são as conversas de explosão. Nestas, existe uma grande carga emocional, mas pouca argumentação.

São diálogos dramáticos onde não existem argumentos sólidos, apenas uma explosão de sentimentos.

Conversas de Rejeição (alta argumentação, baixa empatia)

O terceiro tipo são as conversas de rejeição. Aqui ocorre o contrário: elevada argumentatividade, mas muito baixa empatia.

Um dos interlocutores utiliza os seus argumentos para esmagar o outro, sem se colocar no seu lugar, o que gera um sentimento de rejeição.

Conversas Inspiradoras (alta argumentatividade, elevada empatia): o ideal a atingir

Por fim, temos as conversas inspiradoras. Nestas, conjugam-se uma elevada capacidade argumentativa e uma elevada empatia.

São diálogos onde as ideias são apresentadas de forma clara e respeitosa, tendo em conta a forma como a outra pessoa se sente.

Estas conversas constroem pontes e geram ligação.

Resumo

Existem conversas de exaustão, onde existe baixa empatia e poucos argumentos. São comuns em pessoas que apenas se queixam, provocando exaustão emocional e sem apresentarem soluções reais.

As conversas explosivas são muito emocionais, mas sem substância argumentativa. Embora expressem sentimentos intensos, não têm lógica, o que impede a compreensão construtiva.

As conversas inspiradoras combinam empatia e clareza argumentativa. São o modelo ideal porque promovem a compreensão, o respeito e o crescimento mútuo entre os participantes da conversa.