Comunicação 1-to-1 (comunicação interpessoal)

A comunicação interpessoal é uma das formas mais fundamentais e significativas de interação humana. Nas nossas relações pessoais, profissionais e sociais, estamos constantemente envolvidos na comunicação um-para-um. Nesta sessão, vamos explorar a importância da comunicação 1-to-1, analisar os seus elementos-chave e oferecer recomendações para melhorar as nossas competências nesta área fundamental da comunicação.

Escutaativa e empatia: A escuta ativa é uma componente essencial da comunicação 1-to-1. Prestar toda a atenção ao nosso interlocutor, sem interrupções ou distracções, permite-nos compreender melhor as suas palavras, emoções e necessidades. Além disso, a prática da empatia ajuda-nos a colocarmo-nos no lugar da outra pessoa, a compreender a sua perspetiva e a responder adequadamente. A escuta ativa e a empatia reforçam os laços e promovem uma comunicação mais eficaz e significativa.

Comunicação: A comunicação não-verbal desempenha um papel crucial na comunicação interpessoal. Os nossos gestos, expressões faciais, postura e tom de voz transmitem mensagens poderosas que complementam as nossas palavras. Prestar atenção à nossa própria comunicação não verbal e ler as pistas não verbais do nosso interlocutor permite-nos ter uma compreensão mais profunda e precisa do que está a ser comunicado. Utilize uma linguagem corporal aberta, mantenha o contacto visual e esteja consciente dos sinais não verbais que está a enviar e a receber.

A clareza e a concisão são elementos essenciais na comunicação 1-to-1. Exprimir as nossas ideias de forma clara e precisa evita confusões e mal-entendidos. Evite utilizar jargão ou jargão técnico desnecessário e adapte a sua linguagem ao nível de compreensão do seu interlocutor. Organize as suas ideias de uma forma lógica e estruturada, utilizando frases curtas e diretas. A clareza e a concisão facilitam a compreensão e reforçam a eficácia da sua comunicação.

A comunicação assertiva consiste em exprimir as nossas opiniões, necessidades e limites de forma respeitosa e clara. Ser assertivo na comunicação individual permite-nos estabelecer e manter relações saudáveis e equilibradas. Evite a agressividade ou a passividade nas suas interações e procure um equilíbrio que lhe permita exprimir as suas ideias e sentimentos de forma adequada, respeitando simultaneamente os direitos e as perspectivas do seu interlocutor.

Gestão de conflitos e resolução de problemas: