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Test Comunicação -to- (Comunicação interpessoal)
Programa
QUESTÃO 1: QUE COMPONENTE ESSENCIAL DA COMUNICAÇÃO 1-PARA-1 IMPLICA PRESTAR TODA A ATENÇÃO AO NOSSO INTERLOCUTOR?
Interromper e distrair constantemente
Empatia
Comunicação não-verbal
Clareza e concisão
QUESTÃO 2: QUE ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL COMPLEMENTAM AS NOSSAS PALAVRAS NA COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL?
Escuta ativa e empatia
Adaptabilidade e flexibilidade
Linguagem corporal, expressões faciais e tom de voz
Gestão de conflitos e resolução de problemas
QUESTÃO 3: O QUE É RECOMENDADO PARA EXPRIMIR IDEIAS DE FORMA CLARA E PRECISA NUMA COMUNICAÇÃO INDIVIDUAL?
Utilização de jargão e pormenores técnicos desnecessários
Ser claro e conciso
Utilizar frases longas e complexas
Evitar organizar as ideias de uma forma lógica e estruturada
QUESTÃO 4: O QUE É QUE A COMUNICAÇÃO ASSERTIVA ENVOLVE NA COMUNICAÇÃO 1 PARA 1?
Exprimir opiniões de forma agressiva e conflituosa
Exprimir opiniões de forma passiva e submissa
Expressar opiniões de forma respeitosa e clara
Evitar exprimir opiniões e necessidades na comunicação interpessoal
QUESTÃO 5: QUAL É A COMPETÊNCIA-CHAVE PARA GERIR CONFLITOS E RESOLVER PROBLEMAS NA COMUNICAÇÃO 1-TO-1?
Ignorar as preocupações do interlocutor
Procurar soluções unilaterais
Escutar e compreender as preocupações do interlocutor
Evitar a resolução de problemas e a gestão de conflitos
QUESTÃO 6: O QUE É CONSIDERADO ESSENCIAL NA COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL DEVIDO À SINGULARIDADE DE CADA INDIVÍDUO?
Adaptabilidade e flexibilidade
A imposição de uma abordagem de comunicação única
Rigidez e resistência à mudança
Indiferença em relação a pontos de vista diferentes
QUESTÃO 7: QUAL É UM DOS PRINCIPAIS COMPONENTES DA COMUNICAÇÃO 1-TO-1 QUE REFORÇA OS LAÇOS E PROMOVE UMA COMUNICAÇÃO EFICAZ?
Interrupção constante durante a comunicação
Falta de atenção às palavras e emoções do interlocutor
Utilização excessiva de termos técnicos e jargão
Nenhuma das acima
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