Compreender os canais de comunicação (vak)

Linguagens Internas

Mesmo que falemos a mesma língua, cada pessoa tem um sistema representacional preferido através do qual processa a informação do mundo.

Este modelo, conhecido em programação neurolinguística como VAK, identifica três canais principais: Visual, Auditivo e Cinestésico (sensações, sentimentos).

Embora todos utilizemos os três, tendemos a ter preferência por um deles, o que se reflete na nossa linguagem.

Linguagem Visual

As pessoas com preferência visual pensam em imagens e utilizam a linguagem em conformidade.

Utilizarão frases como "Percebo o que quer dizer", "Preciso de uma perspetiva mais clara", "Vamos dar uma vista de olhos a isto" ou "Acho isto brilhante".

Para se ligar a elas, é eficaz utilizar uma linguagem semelhante, pintando imagens verbais e utilizando metáforas visuais.

Linguagem Auditiva

Aqueles que preferem o canal auditivo são sensíveis a sons, palavras e Tom de voz.

A sua linguagem incluirá expressões como "parece-me bem", "isto faz sentido", "precisamos de estar na mesma página" ou "diga-me palavra por palavra o que aconteceu".

Uma comunicação eficaz com eles implica prestar atenção às palavras que usamos e ao tom da nossa voz.

Linguagem Cinestésica

Pessoas cinestésicas processam o mundo através de sensações físicas e emoções.

Utilizarão uma linguagem como "Tenho a sensação de que isto vai funcionar", "Preciso de ter uma noção disto", "isto atingiu-me com força" ou "Sinto uma ligação calorosa consigo".

Para comunicar com eles, é útil utilizar uma linguagem que evoque sen