Passividade, Agressividade e Assertividade

A comunicação é uma competência aprendida, mas nem sempre é aprendida de forma eficaz.

Em situações de conflito ou tensão, as pessoas adotam frequentemente um de três estilos principais: passivo, agressivo ou assertivo.

Compreender estas posturas não é apenas crucial para identificar o seu próprio padrão, mas também para saber como responder construtivamente, uma vez que cada estilo tem consequências muito diferentes para as relações interpessoais.

A comunicação passiva é caracterizada pela incapacidade de expressar as próprias necessidades, sentimentos ou opiniões.

As pessoas que escolhem esta abordagem evitam frequentemente o conflito a todo o custo, cedendo aos outros para manter a paz ou evitar o confronto.

Embora a curto prazo isto possa parecer uma forma de harmonia, a longo prazo cria uma profunda frustração e ressentimento.

O desconforto acumula-se internamente e, quando finalmente vem ao de cima, fá-lo de forma desproporcional ou indireta.

O indivíduo passivo prioriza as necessidades dos outros em detrimento das suas, o que pode levá-lo a ser visto como uma pessoa ou sem voz, afetando a sua autoestima e bem-estar.

No extremo oposto está a comunicação agressiva.

Este estilo manifesta-se quando uma pessoa expressa as suas necessidades de forma exigente, acusatória e desrespeitosa, sem ter em conta os sentimentos dos outros.

A pessoa agressiva vê o conflito como uma batalha que deve ser vencida a todo o custo, impondo o seu ponto de vista através de intimidação, interrupções ou elevando a voz.

Embora possam atingir os seus objetivos a curto prazo, este comportamento prejudica seriamente as relações, gera resistência e alimenta o ressentimento nas pessoas que o rodeiam.

Ao contrário da assertividade, a agressividade não é um estilo de comunicação que encoraje a cooperação, mas baseia-se no desejo de dominar e controlar.

O terceiro estilo é a comunicação passivo-agressiva, um híbrido que evita o confronto direto, mas expressa o descontentamento de forma subtil e ambígua.

Isto manifesta-se através de comentários irónicos, silêncios prolongados ou atitudes evasivas que semeiam confusão e tensão constante.

Em vez de dizer "Estou chateado", uma pessoa passivo-agressiva pode dizer "que sorte tem de ter tanto tempo livre" num tom sarcástico.

Este estilo não resolve o problema; apenas o esconde e intensifica, à medida que a outra pessoa fica presa numa dinâmica de suposições e mal-entendidos.

O meio-termo ideal entre a passividade e a agressividade é a assertividade.

A assertividade é a capacidade de expressar os seus pensamentos,necessidades e limites de forma clara, firme e respeitosa, sem ser agressivo ou ceder.

Uma pessoa assertiva prioriza tanto os seus próprios direitos como os dos outros, procurando uma solução que beneficie ambas as partes.

Este estilo baseia-se na honestidade e no respeito mútuo, tornando-se a forma mais eficaz de resolver conflitos de forma construtiva e fortalecer relações a longo prazo.

A assertividade não é apenas uma capacidade de comunicação, mas também uma demonstração de segurança e autoconfiança.

Resumo

Em situações de conflito, as pessoas adotam frequentemente um de três estilos de comunicação: passivo, agressivo ou assertivo. A comunicação passiva evita conflitos, que geram frustração e ressentimento a longo prazo.

A comunicação agressiva ocorre quando uma pessoa expressa as suas necessidades de forma acusatória e desrespeitosa. O seu objetivo é vencer a todo o custo, o que prejudica seriamente as relações.

O meio-termo ideal é a assertividade, que é a capacidade de expressar os próprios pensamentos e limites de forma clara, firme e respeitosa, sem atacar ou ceder. Este é o estilo mais eficaz para resolver conflitos.