Afirmação positiva e negativa

A «Afirmação Negativa» para reconhecer erros e abrir canais de comunicação

A "Afirmação Negativa" é uma técnica de comunicação assertiva que consiste em reconhecer de forma proativa e aberta os próprios erros ou áreas de melhoria perante os outros.

Longe de ser um sinal de fraqueza, esta prática demonstra humildade, autoconsciência e uma disposição genuína para ouvir o feedback.

Por exemplo, um líder poderia dirigir-se à sua equipa e dizer: «Ouvi os vossos comentários e sei que, por vezes, a minha comunicação não é a ideal. Quero que saibam que estou a tomar medidas para melhorar nesse aspecto».

Ao admitir uma falha e comunicar a intenção de corrigi-la, a crítica é desarmada e os canais de comunicação são abertos.

Os membros da equipa sentem-se ouvidos e validados, o que promove um ambiente de maior confiança, onde se sentem mais à vontade para expressar as suas opiniões de forma honesta no futuro.

A "Afirmação Positiva" para reconhecer o bom trabalho e reforçar comportamentos

Tão importante quanto a afirmação negativa é a "Afirmação Positiva", que tem uma dupla função.

Por um lado, refere-se à capacidade de receber um elogio de forma adequada.

Quando alguém nos elogia, em vez de minimizar, devemos aceitar e reforçar, por exemplo, dizendo: «Muito obrigado, tenho trabalhado muito nisso e agradeço por ter notado».

Por outro lado, e de forma fundamental, a afirmação positiva implica o ato de reconhecer ativamente o bom trabalho dos outros.

Oferecer feedback positivo, específico e sincero a um colaborador é uma das ferramentas mais eficazes para motivar e reforçar os comportamentos desejados.

Na maioria das circunstâncias, o reforço positivo tende a ser um motor de mudança e melhoria muito mais potente e sustentável do que a crítica negativa.

Resumo

A "afirmação negativa" consiste em reconhecer de