Adaptação dos estilos de fala para influenciar eficazmente

Partilhar o crédito e praticar a modéstia

O estilo de fala que adotamos tem um impacto direto na nossa capacidade de influenciar os outros.

Duas das práticas mais eficazes para gerar uma influência positiva são partilhar o crédito e praticar a modéstia.

Em vez de atribuir o sucesso individualmente, um comunicador influente reconhece e verbaliza as contribuições dos outros.

Por exemplo, ao anunciar um trimestre de sucesso, um líder que diz «Alcançámos grandes resultados graças ao trabalho de toda a equipa» em vez de «Eu alcancei grandes resultados» transmite uma mensagem poderosa de apreço e promove a lealdade.

Da mesma forma, mostrar humildade em relação às próprias conquistas faz com que a pessoa seja vista como mais acessível e confiável, fortalecendo as relações interpessoais.

Oferecer feedback construtivo e elogios sinceros

A forma como o feedback é dado é uma arte que requer cuidado e estratégia.

Para feedback construtivo ou negativo, a melhor prática é sempre oferecê-lo em privado.

Para que seja bem recebida, é crucial concentrar-se nos dados, nos factos ou na situação, e não em julgamentos sobre a pessoa.

Ao despersonalizar a crítica, reduz-se a probabilidade de uma reação defensiva e facilita-se que a mensagem seja ouvida.

Quanto aos elogios, a sinceridade é a chave.

Elogios que não são genuínos podem ser percebidos como manipulação e ser contraproducentes.

Um elogio sincero, que vem de uma observação real e é feito com convicção, tem um impacto muito positivo e reforça os comportamentos desejados.

Projetar autoridade através do tom e da formalidade quando necessário

Há situações em que um comunicador precisa estabelecer a sua autoridade para que uma mensagem seja levada com a seriedade necessária.

Isso pode ser conseguido adaptando o estilo de fala para que seja mais formal, estruturado e direto, às vezes até omitindo os rituais sociais habituais para ir direto ao ponto.

O instrumento mais poderoso neste caso é o tom de voz.

Um tom mais grave, pausado e sério transmite controlo e seriedade, preparando o público para uma mensagem importante.

Por exemplo, iniciar uma reunião dizendo «Temos uma série de assuntos sérios a discutir hoje» com um tom firme estabelece imediatamente um quadro de autoridade.