Ensinar a resolver problemas

A resolução de conflitos é uma competência cognitiva importante que merece uma atenção especial. Como é que podemos ensinar os nossos filhos a dominar esta competência?

À medida que as competências de resolução de conflitos se desenvolvem, tornam-se competências inconscientes que são facilmente executadas. No entanto, a eficácia destas competências dependerá do facto de corresponderem ao que é socialmente considerado adequado numa situação problemática.

Aplicar.

Para ensinar os nossos filhos a resolver problemas, podemos aplicar:

• O nível de facilitação: Esta abordagem implica a identificação do problema e a procura de soluções adequadas. Podemos orientar os nossos filhos para que se concentrem no problema, fazendo-lhes perguntas como: Em que é que estás a ter dificuldades? Quantas ideias consegues ter num minuto para o resolver? Essas ideias são realistas? Consegues pô-las em prática?

• A mediação é uma forma eficaz de resolver desacordos entre duas ou mais pessoas. Implica procurar a ajuda de alguém que não esteja envolvido no conflito, como um amigo ou um adulto. O mediador ajuda a estabelecer as bases para um acordo mutuamente benéfico para todas as partes envolvidas.

• A sondagem consiste em refletir e procurar aspectos positivos. Por exemplo, se dois irmãos estiverem a discutir sobre a sua vez na consola de jogos, podem ser feitas perguntas como: "Durante quanto tempo cada um de vocês jogou? O aspeto positivo é avaliado e cada um jogará durante o tempo definido por um temporizador.

• Arbitragem: o pai ou a mãe actua como juiz e dá o veredito. Por exemplo, pode dizer-se à criança: "Pede desculpa a..." e explicar-lhe as razões pelas quais deve pedir desculpa."

Gestão de conflitos.

Alguns elementos-chave para uma correta gestão de conflitos incluem:

• Evitar concentrar-se no passado.

• Elogiar o acordo alcançado e a criatividade utilizada para resolver o conflito.

• Praticar a escuta ativa, uma vez que sem escuta ativa nenhum problema é resolvido.

Um pai detecta que o seu filho está a ser vítima de bullying. Informa-se e age de forma inteligente, falando com os professores e os pais. Oferece apoio ao seu filho e explica-lhe que, embora seja normal que haja pessoas que gostam de magoar, isso não deve afetar a sua autoestima.