O que é o coaching?

O coaching é uma das profissões com maior número de aplicações no mundo. São muitos os sectores profissionais que exigem um coach, o que gera uma elevada presença de especialistas em diversas áreas que estão dispostos a colocar os seus conhecimentos ao serviço dos outros em troca de uma remuneração pelo seu trabalho.

Durante o desenvolvimento deste guia, abordaremos algumas das questões básicas que envolvem os serviços de um coach profissional, para que possa conhecer um pouco mais sobre esta importante profissão e o papel que desempenha na sua inter-relação com profissionais de outros sectores.

O coach e a experiência

Um coach é uma pessoa que aconselha os outros, em domínios em que tem experiência comprovada, facilitando o caminho de quem procura os seus serviços, evitando erros comuns e encontrando soluções eficazes para os seus problemas. O valor do coach mede-se pela capacidade previamente comprovada de lidar com sucesso com situações semelhantes às que devem ser enfrentadas pela pessoa que procura os seus serviços.

A preparação do coach provém fundamentalmente de dois domínios: a experiência prática e a experiência teórica. A experiência prática é aquela que é adquirida através do contacto diário com problemas de um determinado tipo, o que permite ao coach pôr em prática diferentes métodos e avaliar a sua eficácia ao longo do tempo. A experiência teórica resulta da preparação profissional que o coach recebeu no domínio em que trabalha.

Tanto a experiência prática como a teórica desempenham um papel vital para o cliente, porque graças aos conhecimentos que o coach possui, é possível evitar erros, acelerar os resultados e encontrar soluções eficazes para os problemas.

O coach e a comunicação

O coach não deve apenas dominar os aspectos técnicos relacionados com a sua área de trabalho, mas tem o dever de desenvolver competências complementares que são essenciais para o exercício da sua atividade profissional. Entre estas competências encontra-se a comunicação. O coach deve ser uma pessoa comunicativa, capaz de desenvolver empatia para com os seus clientes e de transmitir conhecimentos da forma mais correta possível.

Em geral, esta profissão exige da pessoa que a pretende desenvolver um maior desenvolvimento social do que noutras profissões. O intercâmbio com os clientes é o eixo central do trabalho do coach, pelo que, se não se trabalhar para melhorar estes aspectos, é difícil obter resultados satisfatórios.

O coach não resolve o problema, apenas indica o caminho.

Quando se recorre a um coach, espera-se muitas vezes que este consiga resolver os problemas sem um envolvimento sério por parte do cliente. É impossível para um coach obter uma solução eficaz se os clientes não estiverem dispostos a envolver-se suficientemente no trabalho sobre as situações que os afligem. O coach, no seu papel de conselheiro ou de orientador, é capaz de indicar os caminhos mais racionais para chegar à solução final, mas o dever de seguir esses caminhos é exclusivamente do cliente.

Quando se contrata um coach, paga-se pela sua experiência e astúcia, não por soluções milagrosas ou porque se espera que o coach realize acções que só podem ser levadas a cabo pela pessoa que sofre do problema. Querer envolvermo-nos para além do que a nossa competência profissional nos permite pode ser um erro muito grave que pode ser prejudicial para o nosso desempenho profissional.

Devemos ser capazes de estabelecer os limites entre o que está dentro do nosso âmbito de trabalho e o que não está.