Influências no Coaching de Melhoria de Vida

Dânia viveu parte da sua vida influenciada pelas ideias da sua mãe. Solteirona, velha e feia. Essas palavras tiveram um efeito sobre Dania: nunca encontrou um parceiro, nunca usou maquilhagem e qual foi a alcunha que ganhou? Exatamente: ¨fea¨. Preceitos igualmente inflexíveis que passámos a aceitar. Como treinador, vai atacar estas crenças, convertidas em emoções ou sentimentos.

Neste vídeo, damos-lhe algumas dicas sobre como influenciar positivamente os outros através da consciência social, um termo proposto por Bisquerra, um psicólogo educacional espanhol, no seu conceito de Inteligência Emocional, com uma abordagem mais centrada no ambiente e nas relações sociais, em oposição ao proposto por Daniel Goleman, um psicólogo americano.

Consciência social.

As emoções são reacções psicofisiológicas de curta duração provocadas por um estímulo, seja ele real ou imaginário.

O sentimento inclui várias emoções persistentes ao longo do tempo, por exemplo

• amor. O humor, por outro lado, pode ser considerado como uma tendência para se sentir de alguma forma. Podemos sentir-nos tristes durante mais de três dias consecutivos.

• A consciência social é a capacidade de reconhecer emoções, estados de espírito e sentimentos nos outros, através da empatia, da linguagem corporal, do tom de voz e da distância física a que estamos envolvidos no nosso processo de inquirição das emoções.

Empatia.

Para desenvolver a empatia é necessário

• Identificar o que se sente: Sirva-se de uma agenda que contenha diferentes emoções: felicidade, desilusão, embaraço, vergonha, mágoa, culpa, tristeza, depressão, entre outras, e sempre que sentir aquele salto no estômago, aponte-o com a razão correspondente.

• Escuta ativa: Não é ouvir para responder, é ouvir para compreender.

• Não fique na defensiva só porque tem de "salvar a sua pele" numa discussão. Analise o seu ponto de vista e os argumentos que a outra pessoa vai repetir vezes sem conta.

• Repetir, acenar com a cabeça e sorrir: Uma excelente forma de fazer com que os outros sintam que os está a ouvir é simplesmente parafrasear as suas últimas palavras sob a forma de uma pergunta ou acenar com a cabeça e sorrir frequentemente.

• Utilize monossílabos ou frases curtas: Utilize monossílabos ou frases curtas que mostrem o que está a sentir. Mas como é que correu? A sério? Estou irritado!

• Este método funciona como uma ferramenta decisiva para despertar emoções ocultas. Se a pessoa em questão não mostrar tristeza pela morte de um familiar, comece a usar frases como esta e verá o seu estado emocional em relação ao assunto.

Comunicação.

A voz pode refletir a experiência emocional das pessoas. A mesma frase, mas num tom diferente, pode dar um toque diferente à nossa mensagem, por isso é necessário compreender isso:

• Quando sorrimos, quando estamos zangados ou cansados, o nosso cérebro vai entender que houve um estímulo agradável e vai melhorar o nosso humor e, portanto, oferecer-nos um tom de voz mais amigável.

• Fale mais alto para que o que quer comunicar seja compreendido.

• Não fale demasiado depressa. Pronuncie bem cada palavra para evitar mal-entendidos e ganhar clareza. Concentre-se na respiração do seu diafragma em cada pausa que fizer.

Postura.

Em frente a um espelho, tente descobrir qual é a sua postura habitual quando conversa com as pessoas. Uma postura erecta e um sorriso largo reflectem confiança. Incline o queixo (e não apenas a cabeça) e o corpo na direção da outra pessoa, enquanto as pontas dos dedos dos pés apontam na direção dela, o que demonstra interesse. Se a sua intenção é apresentar um trabalho ou fazer um discurso, nunca fique parado no mesmo sítio, ande, enfatize as suas palavras através de gestos, sempre com calma e com passos firmes.

Linguagem corporal.

Cruzar os braços enquanto fala com alguém ou cruzar os pés faz com que pareça que a pessoa não está interessada em si. Em vez disso, mantenha uma postura aberta e recetiva, mantendo os braços ao lado do corpo ou apoiando-os nos pés, se estiver sentado, e mantendo as pernas afastadas, o que lhe dá conforto e confiança.

Note também que existem indicadores gerais de agressividade: punhos cerrados, braços cruzados à altura do peito. Um olhar prolongado pode sugerir interesse, mas apenas durante 3,3 segundos; olhares mais prolongados podem ser intimidantes. As pessoas cansadas ou tristes andam frequentemente com os ombros curvados e baralham os pés a cada passo.

Distância.

Quanto mais tímida for uma pessoa, mais pequeno será o seu espaço pessoal. Para ganhar a confiança deste tipo de pessoa, comece por falar de coisas superficiais, para depois ir aprofundando o seu objeto de interesse, pouco a pouco. Por outro lado, se for uma pessoa aberta e extrovertida, pode recorrer ao contacto físico: esfregue-lhe o ombro ou levante-lhe o rosto se a vir curvada. Os extrovertidos têm mais espaço pessoal e tendem a procurar o contacto social e a reagir melhor a ele.