Breve análise de um estudo de caso

O que é um estudo de caso? É um método eficaz para investigar os níveis de regulação indutora e executora, ou seja, as motivações e os interesses da pessoa, do grupo ou da instituição em questão, bem como a vontade, a ação e a disponibilidade para a mudança.

Psicólogos, psicólogos educacionais e médicos, para citar apenas alguns exemplos, utilizam este método para identificar e analisar potencialidades e fraquezas. Não se limitam a propor estratégias de mudança, mas permitem que o cliente tenha uma visão clara da realidade e crie um plano de ação adaptável às circunstâncias. Irá aprofundar todas as áreas da vida, mas um pouco mais naquelas que afectam O PROBLEMA.

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Descrição.

Antes de iniciar a análise de um estudo de caso, é necessário, em primeiro lugar, pedir um consentimento confirmado ao cliente e a autorização para tomar as notas que o coach considerar adequadas.

A personagem fictícia do nosso estudo chamar-se-á Lorena. Para se enquadrar num determinado contexto, ela terá 27 anos, será magra e atlética, de pele mista e terá 1,70 m de altura. A questão a analisar será a expetativa e a emoção derivadas do SEU PROBLEMA.

A Lorena vive atualmente com a mãe e a filha de 8 anos. Recentemente divorciada e com uma forte exigência económica a enfrentar, em resultado da negligência e do incumprimento da pensão de alimentos da filha por parte de um pai ausente.

O problema.

Vejamos a expetativa: procurar um emprego. É uma expetativa real? Sim, qualquer pessoa que se proponha a isso pode arranjar um emprego. Analisemos melhor. A jovem de 15 anos abandonou os estudos para se dedicar de corpo e alma à sua filha recém-nascida. Nessa altura, conseguiu o seu primeiro e único emprego como ajudante de cozinha.

Devido à sua falta de experiência, acabou por ser despedida. No entanto, o amor da sua vida (agora ex-marido) tinha-lhe prometido que nunca lhe faltaria nada, pelo que se dedicou a ser uma melhor esposa e a desempenhar eficazmente as tarefas domésticas. O seu auto-aperfeiçoamento limitou-se a ser uma "dona de casa", sem qualquer incentivo intelectual.

Raciocínio.

Quais são as áreas problemáticas? Apenas profissionais? Qual é a crença limitadora de Lorena? A sua má experiência no passado levou-a a adotar um estilo evitante e conformista com manifesta incapacidade para o trabalho. O seu conceito de trabalho é negativo. Implica fazer algo novo, sair da sua zona de conforto e enfrentar o medo, pelo que a área pessoal será a principal raiz a partir da qual abordará a solução do problema. Neste ponto, podemos fazer-lhe algumas perguntas: O que é para si o trabalho? Sente que melhorou pessoalmente? Em que medida a relação que tinha com o seu marido influenciou a sua auto-confiança?

Vamos trabalhar com as suas crenças. Nunca trabalhou, por isso não tem experiência. A culpa não é sua. A experiência é o que constrói as competências profissionais. Em que é que é boa?

Ela diz-nos que se sente frustrada, diz que não tem virtudes e sente-se pressionada pelo apoio insuficiente que recebe. Vislumbramos agora uma matriz de pensamento diferente; ela sente-se pressionada e impotente. Temos de encorajar o seu poder de análise. Podemos ver que a desilusão de acreditar na declaração perjura do ex-marido: "nunca lhes faltará nada", mina o novo nível de perspetiva a ser elaborado. Ela vê o seu papel como passivo, não ativo na procura de emprego, e é isso que tem de ser questionado. Porquê?

Veja o lado positivo.

Tem medo de não poder oferecer um futuro à sua filha, e a ideia de ser despedida confirma esta crença enraizada, mas será verdade que não é boa em nada? Dedicou o seu tempo e a sua energia a tornar-se uma melhor mãe e uma melhor filha. Que resultados obteve? Ser uma melhor mãe e uma melhor filha.

Em casa, brilha com o respeito e a atenção que dá a esses dois seres mágicos para si. Nesse tempo, leu um livro ou fez cálculos sozinha, ou começou a estudar um curso de inglês? Não. Em que é que tens experiência? Em dar amor, carinho, atenção e saber gerir a comida para uma semana. Isso é arte! Essa é a experiência que tens!

O verdadeiro problema.

Para obter melhores resultados, certifique-se de que as suas perguntas são bem construídas, eloquentes e de tom neutro.

Evite perguntas fechadas: Não é bom em qualquer trabalho?

Em vez disso, pergunte: Porque é que acha que não é bom em nenhuma profissão? Se a resposta não o convencer, volte a perguntar educadamente, não fique na defensiva e diga: "Se não me responder, nunca o poderei ajudar". Em vez disso, pense que este não é o momento certo. Diga que compreendo que não quer falar sobre o assunto, por isso, quando estiver pronto, avise-me. Se, a dada altura, perder o fio à meada da conversa, não se preocupe, expresse o que já está claro: "Compreendo que é difícil para si começar do zero", e argumente a expressão com "Mas não é claro para mim porque diz que nunca será feliz". Há certos temas que causarão distância entre si e o seu interlocutor. Vai aperceber-se disso através do seu desconforto, do seu silêncio, das suas respostas concisas. Nestes casos, deve encorajar um ritmo mais descontraído na conversa, rir, comentar algo engraçado, observar a distância física. Conte uma anedota que tenha uma moral a ver com a situação.